袁文志，牡丹江市環衛清潔一公司叉車司機，在垃圾倒運一線工作26年來，他夏天一身灰，冬天一身霜，頂著嚴寒酷暑每天工作都在10個小時以上，完成300多個垃圾箱、150余噸垃圾的倒運裝車作者國，累計作業行程55萬多公里，倒運垃圾140余萬噸，始終保持安全生產無事故。
　　每年農歷大年初一，由于年三十晚上燃放鞭炮，垃圾量倍增，他總是主動與公司領導趕到現場裝車、裝箱、蓋苫布，及時把落地的垃圾清運出去。2003年預防非典，單位擴大服務范圍，袁文志又增加了四個邊遠作業區域，工作時間、任務量和行駛里程都增了了近一倍，他沒有怨言，積極帶領全班同志克服困難，出色完成生產任務。
　　袁文志開的是一輛老式超期服役的叉車，一年到頭經常鬧毛病。叉車出現故障回公司修理需要往返十多里，既浪費了時間，又影響了工作。他就開始自學叉車維修與養護，買書、看資料，拜師，只要一有時間就與車操練，拆下來裝上去，裝上去又拆下來，大部分休息時間就是在這裝裝拆拆中渡過的。直到自己掌握了一般簡單的維修技術，叉車再犯毛病，隨時隨地能夠解決。
　　有一年冬天，叉車的轉向出現毛病，他從回勤一直修到半夜，當時叉車沒有車庫，他就在外邊修，汗水淌下都結成了霜。他家住在興隆，深更半夜自行車胎還沒氣了，他只好抄近路走江面回家，快走到江心時，突然腳下一滑，掉進了二層冰里，刺骨的江水立刻浸透了他的棉衣、棉褲，他從齊腰深的水中，好不容易爬上來，到家時棉衣凍成了冰筒，已經脫不下來了。但是，第二天他一開起車就把這些都忘了。
　　他駕駛的叉車多年超負荷運轉，車型早已淘汰，叉車減震墊磨損嚴重，需每周更換一次，每月需要購件和維修費500余元。而這種配件早已停產，無處購置。袁文志就利用休息時間經常是整夜趴在車下研究試驗，經過一個多星期的反復琢磨，多次試驗，終于用帶線的膠皮加工出功能一致的替代品，成本只有幾塊錢，只需半年更換一次，使用這8年來，就節省維修費近5萬元。
　　袁文志特別注重作業片上的清潔，有一次，興中路段前一天他們剛剛歸位的垃圾箱又被推翻在地。袁文志了解到這是一戶居民不愿意讓垃圾箱放在這一路段造成的。于是，袁文志下車去進了這戶居民家中，誰知他剛開口說出“垃圾箱”三個字，那位居民就火氣沖天，張口便罵，言詞刺耳，并揚言如果垃圾箱不挪走就把垃圾箱砸了。袁文志耐著性子聽著他罵，十多分鐘過去了，那位居民漸漸地覺得有點過意去。袁文志看他氣也消了，就和他談起了清運工作的難度，希望他支持環衛工作。袁文志又與同車組的同志把推倒的垃圾箱放回原位，把地上的垃圾一鍬鍬裝起來運走，那位居民很受感動，從此這戶居民對他們的工作給予很大的支持。有時發現垃圾落地還能主動給裝到箱里。
　　鐵嶺河附近的一個村屯菜農居多，袁文志在這里增設了4個垃圾箱，可菜農們大多將爛菜葉扔在附件，尤其是冬天一來，和生活垃圾、污水、爐灰凍在一起，形成大垃圾堆，多次勸說也沒有使居民養成良好的衛生習慣。袁文志準備了鍬、鎬等工具，每天完成工作任務后，就來這里刨垃圾，刨完即清，清凈即運，整整三個多月，將這里積存的垃圾堆全部清運干凈。附近的菜農非常感動，有的幫他一塊干，有的給他送來熱水，主動配合他搞好周圍的衛生環境，也自覺養成了往垃圾箱里扔垃圾的習慣。各服務單位對袁志文的文明優質服務給予了高度的評價，每年社會服務調查滿意率100%。