重視技術,是豐田的傳統,豐田自動織機下設技術開發中心,每年用于科技開發的經費占到了總銷售額的4%~5%,在2500多名員工中,有400...
重視技術,是
豐田的傳統,豐田自動織機下設技術開發中心,每年用于科技開發的經費占到了總銷售額的4%~5%,在2500多名員工中,有400人專門從事技術開發工作,擁有一個以快速反映而著稱的開發系統。另外,豐田擁有遍布全球的銷售網絡,包括101家總代理商。803家經銷商和2000多家銷售點,構筑了完善的銷售和服務體系,產品遍及130多個國家和地區。通過這些渠道,豐田可以進行細致的市場調查,研究市場走向和用戶需求,并據此作為研發的基礎,不斷生產出滿足用戶需要的產品。
目前在中國銷售的豐田
叉車中,本土制造只占其中一部分,而其他的均從
日本高浜工廠直接進口。日本高浜工廠是目前世界上最大的叉車生產基地,年產量達到4.6萬臺,每年有42% 的豐田叉車從這里的生產線走向世界各地。
如果說,菊花與刀是日本傳統文化的象征,追求力量與美的和諧,而溫順有力就是豐田叉車的最高境界。為此,豐田率先研制出的保持叉車及起重機械穩定工作,防止翻車事故的自動穩定系統(SAS),以及牽引力控制系統,前輔助制動裝置,迷你型控制桿等新技術,為叉車司機帶來了更安全舒適的駕駛感受,同時也為
公司帶來了更高的效率。
注重環保是豐田叉車的另一個重要特征。豐田叉車不僅通過了ISO14001環保認證,而且,豐田的
電動叉車采用交流電系統,其作業能力完全可與機動叉車相媲美,且無廢氣排放,使清潔型叉車同樣擁有充沛持久的動力表現。豐田還生產可使用壓縮天然氣這一清潔燃料的叉車,并提供更加清潔的
發動機,幾乎能夠百分百的消除柴油廢氣中的碳黑顆粒,此外,所有豐田叉車的回收再用率均高達99%。
客戶至上的服務理念和強大的技術支持成為豐田搶占中國叉車的另一個重要籌碼。
豐田遍布全球的計算機信息網絡系統大大提高了產品售后服務與零部件供應的速度和可靠性。例如,豐田高浜工廠建立的零部件供應系統,庫存貨品有6.8萬種,能夠對全球客戶的緊急需求做出快速反應。在日本,訂購貨品約90%可以次日送達;海外訂購2日內送達率為93.7%。同時,豐田建立的進階培訓計劃,使提供維修服務的技術人員能夠在公司內部獲取足夠的知識和技能,更好地為客戶服務。
現在國內
叉車品牌所占據的大部分市場份額中,叉車的起重量大部分在0.5噸到4.5噸之間,產品品種達1000余種。但在產品的可靠性、舒適性、節能、環保、降噪、低污染方面,豐田無疑有著很大的優勢。而第一輪的競爭,必然在以外國
品牌為主導的高端叉車市場展開,與中國本土叉車巨頭的角逐將是精彩的后續。在這場競賽里,豐田不僅要依靠自己的實力和努力,更要借助于中國物流快速發展的天時地利。