21世紀是知識經濟的時代。在知識經濟社會，知識將從過去的經濟發展促進因素轉變成同資本、勞動、原材料同等重要的生產要素，社會戰略資源也將由資本轉移到知識。
　　但是，現階段我國物流活動的社會化、市場化程度很低，供應鏈管理、第三方物流等現代物流活動方式只在少數發達地區和先進企業中得到重視，大多數物流企業對知識經濟時代的到來還沒有思想與物質準備。一部分先期市場化的物流企業，因人員流動頻繁而受到慘重的經營損失。例如，許多剛剛培養起來的業務骨干由于利益驅使，甚至帶著本企業的客戶、經營業務及關鍵技術等一起離去。一些物流企業由于平時不注意總結經營業務知識及處理具體問題的經驗類知識，一旦關鍵人員流動，原本具有競爭優勢的業務便無法正常開展，或重復投入或重復勞動，造成企業過高的經營成本。而尚未進入市場的物流企業又大都面臨著人員素質不高，物流設施及管理思想落后，技術改造資金不足等問題，無力進行市場競爭。因此，21世紀的物流企業如何將企業戰略資源由資本轉移到知識，解決上述問題，發揮比傳統的資本投入方式更高的效能，已成為我國物流業普遍關注的新課題。
　　為此，本文運用知識管理原理，在分析物流企業知識管理重點的基礎上，提出在知識經濟的21世紀，我國物流企業需要通過先進信息管理技術，逐步實行知識編碼化、建設與完善企業的知識網絡以及改造企業組織結構，才能進一步提高物流服務質量、高效配置資源、實現智能化物流的觀點，旨在為實現我國物流企業的現代化管理、提高經濟效益提供新的途徑。
　　1.物流企業的知識
　　Davenport[1]指出，知識是可以輔助人們做出決策的具有很高價值的信息形態。物流企業的知識是指可以使企業正常經營的特殊信息。物流企業的知識分類有許多種，根據研究目的，本文主要分析了顯性和隱性知識、內部和外部知識兩大類。
　　1.1顯性知識和隱性知識
　　顯性知識主要指企業章程、操作規程、設施使用說明等明文信息;隱性知識主要指存在于員工頭腦或企業文化中隱含的經驗類信息。顯性知識體現在企業的文件、資料、說明書及報告中，其數量像露出水面的冰山尖端;隱性知識很難用語言或書面材料進行準確描述，但數量卻似隱藏在水中的巨大的冰山底部[2]。例如，業務人員的關系網，客戶群、每個客戶的接待方式、聯系方法及其需求偏好，以及出現各種問題時的處理方法等。隱性知識是物流企業的智力資本，是給企業這棵大樹提供營養的樹根，是穩定與提高企業經營效益的關鍵，也是物流企業進行知識管理的重點。
　　1.2內部知識和外部知識
　　內部知識主要表述是什么(Know-what)、為什么(Know-why)、怎樣做(Know-how)和是誰的(Know-who)知識。是什么的知識主要指關于物流企業事實方面的知識。為什么的知識主要指物流企業的經營特點，比如為什么經營某種商品而非其他商品等。怎么做的知識主要指員工的作業技術和工作能力，比如業務員的營銷策略等。是誰的知識主要指在企業日常經營中如果出現問題知道應該請教誰。物流企業的內部知識還可細分為顯性知識和隱性知識。由于我國物流企業對內部顯性知識的管理比較擅長，因此目前需要重點管理的是企業內部的隱性知識。
　　外部知識主要是指存在于企業外部、與企業經營有關的信息。掌握物流企業的外部知識是適應外部環境、利用外部條件進行物流經營活動的基礎。其管理的核心在于能否盡可能地將外部知識運用到物流企業內部，以保證企業內部與外部知識的系統性和連續性。長期以來，我國的物流活動處于計劃經濟的條塊管理體制下，不重視對企業外部知識的管理。近年，隨著電子商務在我國的迅猛發展，物流企業的外部知識管理日益受到重視，管理技術也日趨成熟。但是，物流企業的外部知識是無限的，因此建立對企業發展至關重要的外部知識網絡，將有效地提高企業對外部競爭環境變化的應變能力。
　　2. 物流企業的知識管理
　　知識管理的歷史可以追溯到文明社會的最早時期。例如中國的商代就發明了用于記錄知識的文字，漢代的造紙術使知識的記錄與交流更加方便。隨著現代計算機技術的高度發達和Internet的興起，為知識的獲取、保存、復制和交流提供了更便捷的手段。為此，知識管理正逐漸形成一門相對獨立的學科，越來越多的組織和人員開始對知識管理進行更深入地研究。
　　物流企業的知識管理主要指幫助員工對擁有的知識進行反思，促進員工運用知識進行交流，并發展相應的管理技術及改善企業的組織結構。物流企業知識管理的出發點是把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業競爭力與經濟效益的關鍵，實質是把存在于企業中的人力資源、信息技術、市場競爭力及經營戰略協調統一，共同為企業的發展服務。在我國物流企業的知識管理思想尚未普及的條件下，本文建議首先需要做好以下幾方面的基礎工作。