1月13～15日，龍工在上海光大會展中心隆重召開了“2011年營銷工作會議暨首屆勞模表彰大會”。期間，套開了龍工叉車營銷工作分會。
　　會議特別邀請臺灣健峰管理技術研修中心資深顧問胡志成老師開設講座，進行了“市場營銷”的專題培訓。
　　龍工叉車事業部總經理謝英華先生在會上講話。謝英華總經理說，2010年龍工成績斐然，全年整車銷售突破10000臺，同比翻了一番多；配件銷售總額也有了極大的增長，這些成績的取得與廣大代理商的辛勤努力密不可分。2011年，龍工叉車將與廣大代理商進一步加強合作，共同打造“一小時銷售·服務圈”，共同開創龍工叉車“二五”工作新局面：一要著力建設銷售網點，加大龍工叉車專營店建設的力度，逐步縮小覆蓋半徑，提高整機銷售和售后服務的水平；二要著力培育細分市場，維護好市場價格體系，要跟蹤好大客戶、服務好每一個用戶；三要著力扶持代理商做大做強，加強公司管理、樣機管理，防控資金風險；四要著力打造樂于學習、勇于創新的營銷團隊和優質高效的服務團隊；五要千方百計確保2011年完成20000臺、力爭完成26000臺的整機銷售目標。
　　在說到打造“一小時銷售·服務圈”時，謝英華總經理說，要牢固樹立服務意識，想用戶之所想，急客戶之所急；通過服務來展示形象，通過服務來創新價值，贏得客戶、贏得市場；要加強市場調研，全面了解市場動態，掌握市場行情；從市場的實際出發，合理布局銷售網點，力爭通過一兩年的努力，使龍工叉車專營店和銷售服務網點覆蓋全國各縣及所有大型工業區、開發區和物流聚集區，等重點區域全部建立，縮小服務半徑，縮短服務時間，提高銷售、服務效率。要夯實基礎、著眼未來，從網點建設、售后服務、配件供應這三大方面狠下功夫，提高龍工叉車專營店的服務水平；要不斷提高專營的專業水平，確保專營店真正專營龍工的整機、配件包括專用油。要加大人才培養和員工培訓的力度，按照市場的需求備足銷售和服務隊伍的力量，規范銷售服務人員的言行，提高大家溝通的技巧；要通過不斷的培訓學習，來提高營銷團隊的綜合素質，更好更快地為客戶服務。要始終堅持“一大原則·三大優勢”，弘揚“龍工大家庭”的傳統文化，注重“感情＋管理”，動之以情、曉之以理，努力營造積極向上、勇于拼搏、樂于奉獻的創業氛圍。
　　出席龍工“2011年營銷工作會議暨勞模表彰大會”的叉車代理商400多人參加會議。