3月5日，江蘇省2010-2011年度用戶滿意服務明星表彰大會舉行。經過現場調查、專家評審等各環節選拔，最終，三一重機一舉榮獲“江蘇省用戶滿意服務明星企業”獎，三一重機服務本部管理部及配件部部長鐘友富榮獲“江蘇省用戶滿意服務明星個人”。
“這是三一重機榮獲的首個政府頒發的省級服務大獎。”鐘友富表示。該獎的獲得進一步奠定了三一服務的領先地位。2011年9月24日，在中國質量協會出具的測評報告中，三一挖掘機售后服務以9.36的高分，成為測評中的最高得分品牌。（呂珍）
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