戰略管理中有一句話說“one voice-一種聲音，是品牌溝通的最高境界”，就是說不管在任何時候，任何地點，任何形式，品牌的溝通都要保持其一致性，一貫性，必須持續不斷的保持下去。
　　正是基于這個理念，卓一叉車在今年開展一系列市場活動之初，就決定要以客戶為中心，致力于解決客戶實際使用過程的一些需求為目標，提高客戶的使用價值，使之與產品的功能價值相融合，以保障客戶利益最大化，并要持續開展下去。繼9月份卓一叉車開展“上海地區質量萬里行”活動之后，在10月份卓一叉車又在江蘇地區繼續開展客戶回饋活動。
　　“質量萬里行”活動只是卓一叉車正常開展的一個售后回訪活動，卓一通過回訪不斷增強與客戶的互動，零距離傾聽客戶的反饋和聲音。一般來說，購買是客戶對產品信任的行動，售后服務是加強客戶信任的行動，重復購買是客戶信任的加深，但是客戶的信任只是相對的。有時候，客戶需要得到的是尊重，對產品品質好壞最有發言權的不是銷售員，不是技術研發員，而是客戶體驗。如同淘寶平臺中的客戶評價一樣，客戶體驗將是品牌宣傳中最有力的口碑見證，因而卓一叉車始終將客戶體驗作為產品品質改善的一個主要方向，如何與客戶互動，如何讓客戶參與到產品改善中來，是卓一叉車今年產品研發的一個重要戰略。
　　通過全國“質量萬里行”活動的開展，卓一叉車不但主動為客戶解決一些使用中的常見故障，更著力邀請客戶對產品提出改善建議，通過現場交流、問卷調查、客戶建議等方式，來了解客戶的真實需求，其中包括如何通過人機工程方面改善客戶操作的舒適性，通過品質管控來提高操作的可靠性，通過技術提升來解決產品的智能化要求等等。卓一人認為，產品的研發不是為了滿足企業的利潤要求，而是為了滿足客戶的利益要求，唯有以此作為產品研發的出發點，才能最終獲得客戶的尊重和忠誠。
　　隨著“質量萬里行活動”的不斷深入開展，卓一人覺得肩負的責任越重，企業的責任不但是立足于自身發展，更是立足于為客戶提供好的產品和服務，這是卓一人身負的歷史使命。我們的客戶現在缺的不是消費力，而是缺乏好的產品。企業戰略中，我們應該走的是一條自下而上的線路，而非一條自上而下的路線，因此產品研發、技術改進、品質提升將是卓一叉車未來的主要工作重點。
　　卓一人認為：品牌=品名+品質；沒有品質，就談不上品牌；沒有品質，品牌始終只是一個品名。因此，品質追求的道路上，沒有最好，只有更好，這是卓一人的終身奮斗目標。

　　蘇州先鋒物流裝備科技有限公司作為中國專注于高端電動倉儲車的制造企業，專業生產“卓一”系列電動叉車、堆高車、搬運車、牽引車、前移式叉車、電動堆高車、電動搬運車、電動牽引車、液壓搬運車等倉儲搬運設備。公司通過對電動倉儲搬運設備市場需求的深入分析，把握現代倉儲設備智能化，節能化的發展趨勢，研發出適合市場需求的新技術，新產品。

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