2013：延伸產品/服務內涵，繼續領跑行業
    談及對2013年叉車行業市場發展的看法，郭總認為，“十八大”之后國家推出了一系列新的舉措促進經濟發展，但體現在叉車行業，仍會像2012年寒意初襲工程機械行業一樣，在叉車領域顯出一定的滯后性。因此，2013年的整體市場會出現“前低后高”的走勢，上半年將趨于平穩，而下半年將會出現一定反彈，但不會是爆發式的。2013年，世界經濟形勢不容樂觀，但集團對于中國市場仍然高度重視。雖然2012年有一定程度的下跌，但這一行業在中國仍有很大的發展空間和潛力。經歷了又一次“寒冬”的中國叉車市場會從低端慢慢向高端邁進，逐漸調整市場結構，而這樣的調整方向無疑與林德的特性更加匹配。市場在朝著高端發展，含金量相對更高，林德在這個市場的重要性會愈加凸顯。
未來林德仍會堅持“以客戶為導向”的理念，繼續推出新產品，規劃好五年產品藍圖。只有產品更加豐富化，才能為客戶提供更多的選擇方案，產品的飽滿化有利于給客戶推薦更好的搭配，也能把服務做得更完善。除了提供技術領先、品質卓越的全系列產品之外，林德將進一步延伸服務內涵，繼續推行價值鏈觀念。林德認為，無論市場怎樣發展，在做好服務方面都有很大的上升空間。而目前中國叉車行業中很多品牌的市場保有量還沒有達到一個相當的規模，同時在技術和人員架構上缺乏足夠的支持，因此在服務方面顯得競爭力不足。2013年，林德將啟用全國性的服務呼叫中心，實行精益管理，為每位工程師配備手持終端設備，縮短響應時間，提高客戶滿意度?？傊?，將Full Value Chain的概念貫穿整條產品價值鏈，推動林德的業務模式進一步優化。
 
    隨著我國叉車行業低價競爭、同質化競爭的現象愈演愈烈，很多國內企業紛紛轉戰新興國家，而作為市場領跑者的林德逆勢而上，在中國叉車市場的領先地位不斷鞏固，始終在經濟波動下保持著總體市場份額的穩步提升。我們相信，2013年中國經濟復蘇和結構調整將帶動叉車行業朝著更加理性、健康的發展。在這個過程中，林德不僅會繼續在行業中一馬當先，也能夠為行業樹立更好的榜樣力量！
（文章來源：中國儲運）