同時，服裝電商在出庫形態上具有“多品種，小批量”的特征，時常需要一名工作人員獨立完成叉車駕駛和分類揀貨兩項工作內容，繁忙的作業和頻繁的上下車會給駕駛人員帶來較高的作業負荷。因此，凡客在采購叉車時，會通過試用實地測試車輛的駕駛噪音、震動、座椅舒適度，踏板高度等指標內容，“我們發現豐田叉車在人體工程學應用方面更勝一籌。”在交流中段總監對BT前移式車的駕駛舒適性給予了充分肯定。無需將身體探出駕駛艙即可獲得全方位視野的車身設計、可根據駕駛人員體格進行最適化調整的控制臺和座椅、可降低上下車疲勞的舒適的踏板高度，這些都為凡客的駕駛人員實現了更為舒適的操作體驗。

　　在談及豐田叉車售后服務時，段總監說：“豐田售后服務人員定期會上門回訪，和公司的叉車管理人員緊密溝通，詳細了解每臺叉車的使用狀況，及時處理叉車使用過程中遇到的問題，這點我們非常滿意。另外考慮到凡客的6個物流配送中心分布全國，豐田叉車與凡客總部簽訂了全國售后服務協議，為凡客誠品制定了全國統一的售后保養標準和服務配件價格，有助于凡客誠品車輛的售后統一管理，避免了繁瑣的匯報過程，提高了工作效率，為此我們也非常感動。”

　　談及今后凡客誠品的倉儲物流，段總監說：“隨著凡客誠品業務的不斷發展，未來還會繼續擴大倉庫面積和數量，在這個過程當中，如何提升貨品出庫的揀選效率將是凡客甚至是整個電商行業所共同面臨的問題。在這方面，豐田擁有專業的揀選設備以及實現‘準時化’揀選的豐富經驗，我們期待并歡迎在將來得到豐田在產品和作業改善提案上的解決方案。”
　　追求卓越，以人為本，通過為客戶提供更優質、更人性化的產品和服務來提升用戶體驗，也許這就是讓豐田叉車和凡客誠品“結緣”的原因始末吧。
 
　　以“提升用戶體驗”作為企業理念的凡客擁有自己的質檢職能，所有批次貨品入庫前都要進行質量抽檢

　　十年案例，更多精彩。未完待續。
　　“豐田叉車十周年紀念活動火熱啟動，詳情請登錄豐田叉車中國官方網站www.toyota-forklift.cn ”