從“固定打靶”到“快打飛碟”
　　20世紀90年代，互聯網技術開始在銷售環節大規模應用，電子商務的迅速崛起，對傳統制造商、零售商“將所有產品賣給所有人的策略”形成巨大沖擊。海爾集團CEO張瑞敏在一次內部會議上說：“傳統企業必須從過去的‘打固定靶’向‘打移動靶’乃至‘打飛碟’的方向轉變。”
　　大眾市場減少了，小眾市場增多了，不是產品應該“快消化”，而是市場需求“款多量少”了。互聯網改變的不是需求碎片化、個性化的趨勢本身，而是互聯網使這種趨勢得以集中爆發。互聯網對商業環節的滲透和改造是逆向的，而且從PC互聯網時代到移動互聯網時代，這種滲透和改造的程度不斷加深。
　　PC互聯網時代：互聯網對傳統產業的影響主要集中在產品走下生產線，接觸消費者的“前臺”，從與消費者最近的廣告營銷端開始，進入零售、滲透進分銷環節，最終倒逼到生產制造環節。
　　移動互聯網時代：騰訊CEO馬化騰曾研判，新一代信息技術正從“價值傳遞環節（前臺）”向“價值創造環節（后臺）”滲透，對原有傳統行業起到很大的升級換代作用。“后臺”的價值創造環節，包括供應鏈、設計、流水線、庫存等。冷冰的“后臺”曾離消費者很遠，如今不但距離在拉近，而且有了情感與溫度。
　　據阿里研究院數據，目前，圖書行業的零售端互聯網化程度最高，保守估計超過50%，進而極大改變了圖書產品的生產制造環節——“印刷出版”環節已經高度互聯網化，數字出版、數字發行逐漸成為主流。紡織服裝是另外一個零售端高度互聯網化的產業，行業估計在30%以上，全國每100件服裝就有30件是在互聯網上銷售出去的，這對上游生產制造產生了極大的倒逼力量——服裝廠商不斷改進生產方式和裝備，增強制造過程中的彈性和靈活性，更快適應“多款少量的快時尚”。
　　可是，對于更大范圍的傳統制造業廠商而言，互聯網和電子商務帶來的只有沖擊。以淘寶、京東商城為代表的電商平臺降低了流通成本，也使制造業面臨一個價格越來越低、競爭越來越激烈的經營環境，卻沒有解決“與用戶信息打通的問題”，即“制造商未能通過互聯網鎖定用戶”。
　　互聯網解放了消費者，卻沒有解放生產者。為什么制造商不能通過互聯網鎖定用戶？因為多數制造工廠依然是一個消費者摸不透的黑箱，箱子外面有ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關系管理）、電商平臺……一切都很清晰，人們甚至能看到每一個快遞員的實時定位。但是一旦進入工廠這個黑箱，大家就兩眼一抹黑，每一個產品生產到哪一步了，每一個產品的每一個零部件來源，每一個工人的工作狀態，產品的質量和可追溯性……除了工程師心里稍微有點數，連總經理都不知道真實情況，因為他面對的永遠是一個由無數因素構建起來的復雜系統。
　　不能鎖定用戶，何談柔性制造？不能打開工廠“黑箱”，如何鎖定用戶？
　　突破工廠“黑箱”
　　突破工廠“黑箱”，并不是要將工廠車間的每個制造細節、所有流程工序透明化地呈現給用戶看，而是要使工廠不再封閉和孤立——從上游原料零部件到終端產品，制造業的長期價值在于幫助下游客戶賺錢。從終端到上游，要將用戶需求的變化高效傳達給產業鏈上的每個環節。
　　在“互聯網+制造業”的轉型過程中，C2M（Customer-to-Manufactory，顧客直連工廠）模式非常熱門。可是，并不是每個制造商都具備很強的“零售”能力，況且品牌塑造也需要持續努力并承受長期成本。實現C2M模式的最大考驗，是能否做到“產業鏈協同”，這也是突破工廠“黑箱”的最大瓶頸。
　　什么是“產業鏈協同”？比如，一個食品工廠接到零售商的一個訂單，生產100箱面條、200箱餅干和300箱速凍水餃，月底交貨。這個工廠埋頭苦干，保質保量按期交貨，這叫“單純制造”。而“供應鏈協同”是工廠在生產過程中就向零售商了解，哪里面條暢銷，在本月中旬已經低于最低安全庫存了，馬上就要斷貨；而餅干滯銷，尚有大量庫存；速凍水餃則是豬肉餡的好賣，韭菜餡的不好賣。于是，工廠加速面條的生產和交期，而延緩餅干的生產甚至減少產量，速凍水餃則是多配豬肉餡少配韭菜餡。這就是“供應鏈協同”的做法。
　　任何一家工業企業，都是生存在一個穩定的產業鏈協作系統中的，它的約束條件從來就不是單一要素。產業鏈上的任何一個環節要想做到柔性產出，都需要上下游協同踏準節奏。
　　“供應鏈協同”除了要求工業企業的產能產量根據市場的實際需求變化彈性釋放，更需要研發設計、跟蹤服務等不同環節加強整合，形成基于供應鏈流程的整合創新。過去，一個好的供應商標準就是精益制造、質量可靠、交貨及時，現在更多要考量其主導研發、設計的能力能不能跟上。
　　物聯網、傳感器、云計算等前沿技術的最大價值，不是讓工業企業在更短時間做到更大產量，而是要使工業企業與上游供應商、下游銷售端之間實現高度數據共享，增加生產柔性化程度，將一切環節直通用戶實際需求。現在的市場競爭是產業鏈競爭，而非企業之間的單打獨斗，能否勝出取決于各方共同的能力和效率，你跟供應商分享的越多，供應商響應你的節奏，整條產業鏈的效率就會更高。
　　最大突破口：產品端創新
　　工業4.0或者智能制造最終都是要實現高度自動化條件下的柔性生產，柔性自動化可以說是工業企業贏得智能競爭力的決勝點。實現柔性化生產，克服管理剛性和技術剛性并不是最具挑戰性的部分，在互聯網誕生之前，已經形成兩個方向的重大創新：