中叉網:許總,您剛才說的具有特色的企業精神,能詳細談談嗎?
許一平: 我們的企業精神是:開放透明、卓越服務、創業精神。
如同前面所說,我們永合力公司既是一個剛成立的新公司,又是一個直接注入了成熟的團隊和成熟的業務的老公司,我們并不是從零開始業務,而是一開始就站在了山腰,肩負著合資雙方對中國租賃市場的看好和對這個新團隊的期望而向頂峰攀登。這對于我們這個團隊來說既是機會,也是挑戰,只有充分利用雙方母公司的優勢,將永恒力在租賃業務及流程管理上的經驗和合力在本土化銷售及客戶服務上的經驗結合在一起,融會貫通,才能像打通了任督二脈一樣成為真正的武林高手。而這就要求我們團隊的每一個人都毫無保留,以開放的心態互相學習,互相促進,形成自己的企業文化。
叉車租賃實質上是一個服務性質的行業,與新車銷售業務相比,客戶希望的是能夠最大限度地使用到這個設備,對服務的定制化、響應時間、靈活性等軟性指標的要求更高。而相對來說對于服務成本則非關注重點。租賃設備一旦投入使用,服務就貫穿始終。舉個簡單的例子來說,如果你買了一臺車發生了故障,那只能等待專業的人員來維修,主動權把握在維修人員的手中,而如果這臺車是租來的,如果供應商不能及時修復,那你就能馬上要求更換或者甚至退租。主動權是掌握在客戶手中的。因此卓越服務是租賃公司賴以生存和發展的基礎。為了使卓越服務不僅僅淪為一句口號,我們所有員工一起制定了一套行為細則,這些規則不僅適用在我們的員工對待客戶的服務要求上,也體現在公司內部各部門之間的相互支持與配合上。
中國的租賃市場近幾年高速發展,而叉車本身價值相對來說并不高,這就使得這個行業的準入門檻比較低,也使得叉車租賃的競爭一開始就進入了白熱化。伴隨著資本的進入和互聯網技術的成熟,各種新的業務模式都在不斷涌現。在這種競爭態勢下,要實現我們的兩個“一”的企業目標,就不能依賴在母公司原有的業務基礎上,而是要端正自己的心態,主動創新、充滿激情、勇于承擔、信守承諾、堅定信念,讓每一位員工都有一種企業家的精神,讓每一個人都和我們的企業一起奮發向上。這就是我們倡導的創業精神。
中叉網:如何看待中國的叉車租賃市場
許一平:中國的叉車租賃市場正處于百花齊放的高速發展期,雖然相對于每年的新車銷量來說,租賃車的整體保有量還非常有限,但它的活力已經超過了新車業務。這也是為什么有越來越多的廠家和個人都投入到這一領域的原因。同時,百花齊放當然也會帶來一系列相應的問題,例如統計數據缺失、行業監管不力、沒有統一的服務標準等等。我們永合力公司愿意與所有的同行一起,共同為叉車租賃行業建立標準,形成一個規范的、共贏的租賃市場。
中國叉車后市場的發展到了“風口期”,中國叉車租賃也由原來的陌生到今天掀起了浪潮,但行業持續有序的發展還需不斷規范市場,以永合力公司為帶領的叉車租賃企業為形成共贏的租賃市場將帶給我們更多期待。
永合力展臺
關于永合力:
永恒力合力工業車輛租賃有限公司,是中國工業車輛行業的龍頭企業—安徽合力股份有限公司聯合全球領先的物流系統解決方案供應商—德國永恒力集團,于2016年初成立的中德合資公司。企業致力于在中國開展全系列工業車輛租賃業務,充分發揮雙方在品牌、產品、技術、網絡和服務上的優勢,實現優勢互補與資源共享,為中國市場和客戶提供全系列的搬運設備和專業的租賃服務。
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