昨晚的央視3.15晚會上，又一批知名或不知名的企業因制假、欺詐或虛假宣傳而被曝光，感謝央視記者明察暗訪的敬業精神為廣大消費者敲響警鐘。根據國家工商總局于3月13日發布的2016年全國工商和市場監管部門處理消費者投訴舉報咨詢情況分析報告顯示，去年全系統共受理消費者訴求808.06萬件，從投訴涉及問題看，在去年全系統處理的各類投訴中，涉及質量問題42.16萬件、合同問題33.75萬件、售后服務問題23.08萬件，共占59.4%。質量、合同和售后服務仍是消費投訴的三大主要問題。事實上，現在的消費者維權意識相比前兩年已明顯加強，隨著互聯網的飛速發展與應用的深入人心，利用信息不對稱的欺騙或者“店大欺客”缺乏誠信的行為，已經無法在各行各業的激烈競爭中立足。在李克強總理提出的中國制造2025戰略綱領的指導下，伴隨“工匠精神”的回歸，創新驅動、質量為先、以人為本、誠信經營才應該是制造業真正的“待客之道”。

　　在Crown-科朗，我們將高效精神融入到每臺叉車的設計理念，在操作員作業效率、安全性和產品使用壽命方面潛心研究，來滿足客戶當前和未來的需求；我們通過整合制造和Integrity PartsTM原廠零配件系統，制造好的叉車；與此同時，從培訓課程到本地經銷商支持和維護計劃，Crown-科朗能夠在叉車的整個使用壽命期間，提供按照客戶需求定制的可靠、快速響應支持；這一切最后都指向一個最終目標，也是Crown-科朗對所有客戶（消費者）的承諾：盡管物料搬運行業將繼續發展變化，但Crown-科朗致力于幫助客戶成功的決心永遠不會變。

　　Crown-科朗高達85%的叉車和部件都是自行設計和制造的，這樣能確保質量的穩定性、制造的靈活性、產品的可用性以及供應鏈的協調性。

　　同時，Crown-科朗投入大量資源用于叉車配件的設計、制造測試和挑選，我們稱之為Crown-科朗Integrity Parts System原廠配件體系。高質量的原廠零配件通過Crown-科朗各項嚴苛測試及檢驗，充分滿足Crown-科朗叉車的性能需要，使叉車的運作更可靠。

Access 1 2 3綜合控制系統：
　　已完全應用到我們的叉車，實現了對關鍵叉車部件、操作員輸入以及各種應用條件的監控，最大程度提高叉車性能表現。Access 1 2 3技術還包含車載高級診斷系統，無需借助筆記本電腦或手提式的檢測服務終端器即可更快速、更簡單、更優質地完成維修服務。憑借Access 1 2 3綜合控制系統，相應的配件及充分的培訓，Crown-科朗的技術人員能把叉車一次性修復。

服務保障體系
1，Crown-科朗持續的為售后工程師提供最新產品及技術的各類培訓，并利用最新的技術及工具為客戶快速排除故障；
2，Crown-科朗擁有最廣泛的工廠支持，使我們可以持續不斷的監督和管理我們的日常工作，以確保為客戶用最適合的零件提供最及時最專業的維修服務；
3，我們在工程師服務車上都裝備了GPS全球定位跟蹤系統來確保我們給您提供的服務響應是行業最快的。

國際消費者權益日的由來
　　1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為最基本的工作目標。