【導讀】從一個公司的福利項目分析中,接入自動柜員機的物聯網應用,是個性化服務需求的實現,其實物聯網就在我們身邊。
文章中介紹的項目原是一個人力資源項目,在系統優化過程中嵌入了一個物聯網應用。筆者很喜歡這個案例,故拿出來和讀者一起分享。該案例原文摘自《智享慧 2017年第2刊No.39》-《“大家一起來積豆”》
這個案例的主角,是上海瀚銀信息技術有限公司,一家提供第三方支付及相關應用的專業化服務公司。案例登稿時的員工數量156人,公司整體人員結構相對年輕:90后占比達50%以上,80后和90后整體達到90%。
一、關于項目的故事
瀚銀的人力資源部門從2015年中秋節的福利發放中(發月餅禮盒)發現:傳統的福利模式并不受年輕員工歡迎(福利形式單一、領取方式傳統、實用性差、被動接受)。通過HR的規劃,將公司的“福利體系”移至線上,并通過虛擬化貨幣(在福利商城中使用)的形式統一呈現:“瀚豆”。(1顆瀚豆=1元人民幣)。
為了項目便于推廣和持續,人力資源部門為瀚豆打造了一個吉祥物:“大眼豆豆”。瀚豆的獲取有兩個渠道:“公司基礎福利”和“員工工作表現”?!肮净A福利”包括:節假日福利、員工體檢、結婚和生育禮金;“公司基礎福利”包括:工作成績(含技術專利)、招聘推薦、文體捐贈、參加培訓和成為講師、其它。
項目的成本被嚴格控制:公司技術人員參與開發;貨品供應商的接入費用成本為“0”;“瀚豆”客戶端承載與微信平臺;系統直連到支付寶和各大電商平臺。項目從2015年中秋(2015年9月27日)到2015年10月試運行,再到2015年12月正式上線,其開發進度相當快捷。
二、項目優化措施(一個物聯網應用)
在該福利系統運行一段時間后,人力資源發現一個問題:在獲取瀚豆的若干途徑中,有些方式(捐贈衣服書籍、參加培訓等)獲得的瀚豆相對較少(2顆或5顆),這使得員工很難在福利平臺商店中換到合適的產品(低額小商品很少)。瀚銀科技在與技術人員、供應商溝通后,就將公司內零食和飲料的自動柜員機與福利平臺的端口做了對接,這樣小額瀚豆就可以直接在自動柜員機上購買零食和飲料。
項目本質是企業的數字化轉型
從整體來看,福利項目就是企業內部管理體系(人力資源管理)某部分(薪酬福利)的數字化轉型項目,而其中“自動柜員機”的物聯網應用是整體系統應用的一個有效補充。整個項目和其中的物聯網應用,完全符合德勤的第一條物聯網價值策略:“目光長遠、小處著手、價值驅動、快速升級”。
福利項目的目標,是為了提升員工滿意度、長效地激勵員工工作(目標導向);項目本身的體量不大-“一個小規模的互聯網系統平臺”(小處找手);以解決“傳統福利模式不適應年輕化組織團隊”的痛點,為項目的價值驅動力(價值驅動);低成本,并高效地打造項目功能,并且實現企業內外部的“各方受益”(快速升級)。
在這個項目中,接入自動柜員機的物聯網應用,是個性化服務需求的實現。雖然屬于“補缺”的功能,卻帶來了極佳的用戶(員工)體驗,解決了低額瀚豆使用不便的痛點。項目雖小,但價值不低。
正是因為“小中見大”的特點,所以該福利項目也被“智享會”評為“2016年度‘中國員工福利價值大獎’最佳創新獎”。
此文亦是一次拋磚引玉,我們希望有更多的讀者能跟我們一起提供、分享和交流企業項目案例(筆者我個人比較偏愛小而有趣的項目),共同思考“物聯網”。
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