90年代末，以呼叫中心為主的客服系統進入中國，而后隨著互聯網、移動互聯網、云計算、AI等技術的應用普及，演化出多種形態。
　　今天，AI技術爆發后，必將會出現AI新系統取代現有系統的新格局。這個世界就好像是一個比拼速度的時代——大唐英加負責人華歌說。
　　深圳大唐英加科技有限公司走的是一條“技術+現有系統+解決客戶痛點”的創造戰略之路，在大唐電信戰略資源支持下，于2018年推出大唐百靈鳥電話機器人，底層技術采用阿里云，并與中國移動10086錄音團隊合作。技術團隊位列行業第一階梯，技術研發和數據適配力卓越。

　　長期以來，電話營銷都是企業拓展市場、維護客戶最重要的手段之一，在企業的高速發展中功不可沒。但高額的人力成本投入、流失率居高不下，培訓管理困難等也是電銷團隊飽受詬病的缺點。
　　　人力成本高，產出低
　　電銷人員人均工資至少4萬-6萬/年，一個團隊少則幾十萬，多則幾百上千萬的投入。根據二八定律，通常只有20%的客戶是有價值的，80%都是低價值甚至沒有價值的客戶。但電銷人員將大部分的精力都用來篩選80%的低價值客戶，產出與回報不成正比。
　　使用大唐百靈鳥電話機器人，一臺百靈鳥可以替代8個呼出人工客服和30個人工呼入客服，每日撥打電話量達到1000-1600通，并通過人機交互學習，不斷優化，利用獨特三維客戶篩選法，高效分類意向客戶。
　　　情緒波動大，工作效率低
　　電銷人員在遇到惡劣對話情景時易情緒波動，長期負能量影響易導致陷入效率低下的惡性循環。
　　使用大唐百靈鳥電話機器人，不吃飯不喝水不談戀愛，全年無休，情緒穩定標準化，幫助企業解決員工情緒化問題。
　　　數據分類和統計困難
　　人工記錄充滿主觀性，分類不明確、跟進不及時都會導致客戶流失，且大量通話無法進行質檢，服務質量的監督和提升工作難以開展。
　　大唐百靈鳥電話機器人可設置任務執行停止時間，全程錄音，后續數據挖掘，結合客戶管理，有效持續跟進。
　　大唐百靈鳥電話機器人打破傳統客服僵局，借力AI技術，全面捕捉無限AI商業威力，發展趨勢不可擋！