近日，一則能沖咖啡、打甜筒、做便當?shù)摹皺C器人”在蘇寧小店“上崗服務(wù)”的消息不脛而走。首家無人蘇寧小店在南京試營業(yè)，許多顧客的目光紛紛被一個像從科幻電影里走出來的“機械臂”所吸引。

　　（圖：無人蘇寧小店內(nèi)的“機器人”）
　　機械臂報到！蘇寧無人店進入3.0時代？

　　自去年夏天蘇寧首提“無人店分級”概念至今，蘇寧陸續(xù)推出兩個版本的無人店。從1.0版本的“全程刷臉購物”，到2.0版本實現(xiàn)了消費者大數(shù)據(jù)洞察，蘇寧的無人店不僅拒絕了“風口泡沫”，反而愈發(fā)成熟。如今，蘇寧小店在全國遍地開花，首家無人蘇寧小店也極具創(chuàng)新性地應用上了“機械臂”機器人來提升消費者體驗，這是否代表著蘇寧無人店再次更新，進入了3.0時代？

　　據(jù)了解，與前兩代蘇寧無人店相比，如今的機械臂是無人蘇寧小店的一大創(chuàng)新：與之前無人店讓消費者印象深刻的“掃臉購物”不一樣的是，“機械臂”可以為消費者提供許多基礎(chǔ)的餐飲服務(wù)，到店消費者只需點擊屏幕上的商品進行下單，場內(nèi)的多支機械臂就會得到指令。無論是泡咖啡還是打甜筒，甚至是制作簡易便當，“機械臂”都能四平八穩(wěn)地完成。想象一下，今后在“機械臂”機器人“嗖嗖嗖”的工作下，那些因為你在便利店選購、買單時排長隊而延誤打卡最后幾分鐘的焦急時刻可能將一去不復返。

　　從“機械臂”機器人到蘇寧“黑科技軍團”

　　“在首家無人蘇寧小店里感受到了蘇寧的黑科技力量——‘四肢發(fā)達’的機器人給我做了個冰淇淋！”李小姐在朋友圈里寫道。實際上，放眼蘇寧智慧零售生態(tài)下的“黑科技軍團”，這個極具“新晉網(wǎng)紅”潛質(zhì)的“機械臂”機器人僅僅是冰山一角。

　　圍繞智能家居領(lǐng)域，蘇寧于今年2月推出了集購物、體育、育兒以及智能家居系統(tǒng)等蘇寧生態(tài)鏈資源于一體的蘇寧小biu智能音箱。不到半年已經(jīng)成為智能音箱屆的“網(wǎng)紅爆款”，走進千萬用戶家中。蘇寧小biu如今除了為用戶提供語音交互、聽音樂、聽新聞、查天氣等常規(guī)生活服務(wù)外，也扮演著蘇寧與用戶之間溝通的又一媒介。

　　而前不久，蘇寧快遞無人車“臥龍一號”也在北京“上崗”，成為國內(nèi)首個投入實景化常態(tài)運營的無人快遞車。這款“臥龍一號”不僅承擔蘇寧小店周邊社區(qū)3公里范圍內(nèi)、線上訂單1小時生活圈的即時配送服務(wù)，生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品，均可新鮮及時達到，更令人驚喜的是，“臥龍一號”還能擔綱惡劣天氣以及夜晚的24小時配送，真正做到了全天候的服務(wù)。

　　事實上，“臥龍一號”也僅僅是蘇寧智慧物流“無人軍團”的代表產(chǎn)品之一，“無人軍團”下的無人重卡“行龍一號”、為蘇寧物流操作員減輕負擔的AGV機器人以及將要解決目前山地、農(nóng)村等干線交通不暢場景物流配送難這一痛點的蘇寧無人機等等，都在持續(xù)刷新著行業(yè)記錄。

　　從此次無人蘇寧小店中吸睛指數(shù)MAX的“機械臂”機器人，到蘇寧小biu智能音箱、以及無人車無人機等代表產(chǎn)品背后的龐大“黑科技軍團”，蘇寧已然構(gòu)筑起了一個龐大的智能生態(tài)圈。在這個智能生態(tài)圈下，蘇寧的“黑科技軍團”正在陸續(xù)“駐扎”到蘇寧各類新型門店以及用戶居家生活的諸多場景之中，為用戶提供“三百六十度無死角智慧服務(wù)”獻力。