卡爾瑪的產品開發方式日益傾向于與客戶共同開發解決方案。協同創造確保所開發的解決方案（將設備、軟件和服務融為一體）能夠解決客戶的實際需求，并通過結合多種視角的全新解決方案加速行業發展。

  目前整個物流業正處于一場重大的技術變革之中，這場變革將在未來幾年內改變商業格局的方方面面。數字化、自動化和電氣化帶來了真正顛覆性的變革，同時也帶來了多種新的技術可能性。

  “自從數十年前卡爾瑪制造了第一臺設備以來，后續每一代集裝箱搬運設備的開發都在不斷進步，但基本的商業模式大致保持不變，”卡爾瑪移動解決方案研發部副總裁Peter S?derberg表示。“通過協同創造的方式，我們與客戶共同開發解決方案，將其業務提升至更高水平。”

  盡管當今瞬息萬變的商業環境要求不斷開發全新的經營方式，但這種嘗試背后的風險和金融投資對一家公司而言可能是不切實際的。“如果我們能共同開發，那么我們會更快取得成果，雙方面臨的風險也會更低，”S?derberg說道。

  “通過協同創造的方式，我們與客戶共同開發解決方案，將其業務提升至更高水平。”
   改變局勢

  “協同創造包含多種多樣的活動。首先要了解客戶的業務，了解他們在運營中所面臨的機遇和挑戰。如果你能做到了解客戶，你們就能進行極有創意的討論，但這需要互相信任，”卡爾瑪解決方案銷售副總裁Svante Alver?nn表示。“能夠隨客戶深入其業務領域、切實了解他們的實際需求，是一項很有意思的實踐。有時候我們要做的可能是相對簡單的事情，需要找到方法做出提升。”

  卡爾瑪的傳統核心業務是大型碼頭和物流運營。S?derberg指出，為新產業創造解決方案涉及到許多新的挑戰，其中大多數都可以通過與客戶合作獲得妥善解決。近期卡爾瑪與一家工業公司合作的項目就是協同創造的實例，在該項目中，雙方共同研究了自動化物流流程在工業中的應用。雙方通過結合各自的知識和專長，共同提出了一個全新理念。

  “走出自己熟悉的領域，與客戶合作，會讓你的發展快得多，”S?derberg說道。“對于集裝箱碼頭來說，搬運貨物是為客戶提供的核心價值的一部分。而對于鋸木廠而言，基本的業務邏輯卻大相徑庭。因此我們需要以不同的方式思考解決方案，甚至可能需要找到全新的方式利用移動設備。”

   協作是新的競爭力

  卡爾瑪的協同創造原則不僅運用在與客戶的合作中，還運用在與供應商的合作中。“電氣化就是一個很好的例子，”S?derberg說。“我們全新的全電動產品需要針對各種子系統和車載電池進行大量的開發工作。然而，技術的發展非常迅猛，如果一個電池供應商只銷售現有的產品，就會成為我們產品開發的瓶頸。我們必須與供應商一起進行實踐開發，才能在必要的時候獲得所需的能力。”

  Alver?nn指出，商品化趨勢是一種常見的采購策略，但不一定是獲得商業價值的最佳途徑。

  “如果只專注于交易性采購和降低成本，你就無法利用合作伙伴和供應商的經驗。如果你想拓展業務，就需要充分利用供應商的能力，建立更深層次的合作關系。一旦你們達成長期信任關系，就可以攜手創新。在當今瞬息萬變的數字化商業環境中，這才是公司繁榮發展的唯一合理途徑。”

  S?derberg認為，合作的意愿和能力是衡量競爭力的新標準。

  “我認為這是我們有能力并且應該達成的。我們需要鼓勵客戶提出他們想要解決的業務難題，包括我們目前提供的產品，以及我們有潛力提供的產品。如果該產品還未成型，也許我們可以一起創造。”