“急客戶之所急,想客戶之所想。”特種業務部佘雙其深諳其中的道理,這位常年奮斗在市場一線的銷售精英,無數次刷新部門最高銷售記錄,是天能“元老級”的王牌銷冠,他創新的服務體驗,提高了服務溫度,拓寬了銷售渠道,受到了許多客戶的青睞。現在讓我們走近他,了解銷冠背后的故事。
永葆一顆“熱情”的心
起初,客戶對天能印象不深刻,因此一筆意向訂單因為種種原因未能達成一致,計劃終止合作。佘雙其從接待開始就非常熱情,由于這位客戶對天能品牌不是熟悉,所以既使對佘雙其的服務很滿意,也還是猶豫,并沒有成交。佘雙其沒有就此放棄,他詳細了解事件原委,通過行業及客戶數據的梳理,積極尋求解決辦法,在近半年的持續聯系及積極溝通下,他取得了客戶的信任。通過努力,客戶看到了天能的實力,也感受到了他的誠意,最終拿下訂單,使天能成為這家公司的唯一合作商。這也是他賣出的第一支天能叉車電池。
把電池賣出去后,佘雙其還不忘繼續跟客戶保持聯絡,客戶有任何問題、任何疑惑,第一時間想到的就是跟他聯系。
"沒有合作不了的客戶,只有不夠貼心的服務!”佘雙其一語道破了客戶與銷售間的窘境。
在日常工作中,佘雙其注重持續性地積累經驗,以此提升專業判斷力和策略思維能力,這一習慣成為了他成功開拓業務的“制勝法寶”。
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