根據斑馬技術公司（Zebra Technologies Corp）的一項新研究，倉庫員工對他們的雇主使用先進技術的情況也變得更加滿意。雖然不到一半（45%）的人說他們的雇主在勞動力緊張的情況下增加了工資或提供了獎金，但大多數（80%）的人覺得這種情況對他們有積極的影響。

雇主們正在以其他方式改善工作條件，例如給他們提供更多的技術在工作中使用，并利用技術創造更靈活的工作輪班。

事實上，超過92%的倉庫員工在某種程度上對技術進步營造的倉庫環境對其更有吸引力。即便是在這樣一個供應鏈緊張、需求激增、客戶滿意度更嚴格壓力越來越巨大的時代。

近九成的倉庫經營者同意他們必須實施新技術，以便在按需經濟中具有競爭力，80%的人確認這種大流行病促使他們更快發展和現代化。為了實現這一目標，公司正在轉向可穿戴設備以及移動打印機和堅固的平板電腦。他們還在使用移動測量軟件，使包裹和紙箱測量自動化。

此外，27%的倉庫經營者今天已經部署了某種形式的自主移動機器人（AMR）。在五年內，這個數字預計將增長到90%。

斑馬技術公司供應鏈解決方案總監Mark Wheeler（馬克-惠勒）在一份聲明中說："我們看到供應鏈，特別是倉庫內正在發生積極的轉變"大多數決策者認為對自動化的投資遠遠超過了什么都不做的風險，他們正在變得更加自如地將各種新技術整合到他們目前的操作和基礎設施中。"

倉庫面臨的最大挑戰

有許多因素給倉庫帶來了挑戰。他們報告說，與三年前相比，他們更難按時將客戶訂單送出門外。他們也在努力保持庫存的準確性和可見性。而不斷上漲的運輸成本正在使超過40%的倉庫經營者付出代價，這些經營者涵蓋了制造、運輸、批發分銷、物流和零售。鑒于受訪者表示他們的運輸量在過去兩年中平均增加了20%以上，這可能并不令人驚訝。

為了解決這些問題，從現在到2025年，超過八成的受訪者預計將增加他們所攜帶的庫存單位（SKU）的數量和運送的物品數量。他們還計劃擴大退貨管理業務，提供更多的增值服務，并增加他們的物理足跡，倉庫的數量和規模都會增加。

雖然61%的倉庫經營者也希望在未來一年內增加員工人數，以使他們的員工隊伍合理化，但他們承認及時尋找和培訓工人仍然是一個很大的挑戰。因此，超過八成的決策者同意他們在未來將不得不更多地依賴自動化。

平衡規模：通過自動化增強效率

雖然大多數倉庫運營商將部署AMR用于人到貨（P2G）的揀選、物料移動和其他自動化庫存移動，但更多的運營商將投資于有助于自動化分析和決策的軟件。他們希望提高工人的效率和效益，并降低勞動成本。

斑馬技術公司機器人自動化部總經理James Lawton（詹姆斯-洛頓）在一份聲明中說："隨著運營步伐的加快，工作流程變得更加復雜，倉庫運營商發現讓工人達到全員生產力的平均時間是4.7周。現在，決策者認為最重要的勞動措施是減少不必要的任務，這樣員工就可以專注于更加以客戶為中心的工作。如果倉庫操作員通過AMR和工作流程優化軟件實現自動化，那么隨著客戶需求和勞動力可用性的波動，將更容易擴大運營規模并滿足服務水平協議。"

工作滿意度和員工保留率是自動化的副產品  

近八成的倉庫員工說，即使他們不得不揀選或處理更多的物品，每天少走幾英里也會使他們的工作更愉快，許多人強烈認為AMR可以使倉庫工作的壓力減少。

公司應該注意，因為只有41%的人完全同意實施機器人和設備等倉庫技術可以幫助吸引和保留工人，盡管大多數員工。

●今天與AMR一起工作的員工確認它們有助于提高生產力和減少行走/旅行時間（80%），減少錯誤（73%），并能提升到新的角色或機會（65%）。

●聲稱他們更有可能為一個為他們提供現代設備的雇主工作，而不是為一個提供舊設備或沒有設備的雇主工作（83%）。

"自動化是偉大的平衡器，特別是當勞動力受到限制或在意外的激增期或季節性高峰期，可能難以迅速擴大勞動力規模時。"惠勒補充說："有趣的是，現在同事們對這一點的感受比倉庫操作員更強烈。"

倉庫運營的五年技術展望

85%的公司表示他們已經實施了移動性，這樣一線工人就可以捕捉到他們的每一次庫存移動，而且大多數人認為他們正在優化設備的使用，以適應任務、安全和人體工程學的要求。

然而，倉庫員工（84%）和決策者（79%）擔心，除非進行更多的技術投資以改善運營，否則他們將無法實現其業務目標，其中運輸（92%）和物流（88%）部門的員工對這種需求的感受最為強烈。

因此，超過六成的決策者表示，在未來五年內，他們將投資于提高倉庫內庫存和資產可視性以及整個供應鏈整體可視性的技術。

十有八九的人預計他們對基于傳感器的技術，如射頻識別（RFID）、計算機視覺、固定工業掃描和機器視覺系統的使用在未來五年內將變得更加普遍。

隨著企業投資于能夠實現更多可見性、實時指導和數據驅動性能的先進技術，他們正專注于提高團隊生產力和更好地利用資產、設備和人員，這相當于改善工人的福利和整體市場競爭力。然而，隨著工作流程的日益數字化和系統規模的擴大，倉庫運營商對如何實施和整合技術變得更加深思熟慮，這將成為關鍵。