美國RICO設備公司為工程物料搬運設備與定制化叉車的領袖制造商，130年的特種叉車領域技能帶來了RICO成為設計、研發與制造容量為3000到300,000磅物料搬運設備先驅的聲譽。

RICO總部位于美國俄亥俄州的麥地那縣，RICO特種叉車可適用于工業、商業、機車與軍隊等市場，并且我們定制化叉車的適用遍布全球。

RICO自豪于作為這個行業最自足的公司之一，RICO超過98%的生產從設計到構造，再到組裝都是內部完成，RICO確實是物料搬運設備制造領域獨一無二的。

自 1984 年以來，RICO Manufacturing 一直在為全球最嚴格和要求最嚴格的行業（包括美國陸軍和海軍）設計和制造專用叉車。

RICO 由在特種叉車行業擁有 50 多年經驗的領導者 Boyd Ross 于 1984 年創立。總裁兼首席運營官 Steve Shuck 于 1991 年加入公司，多年來擔任過多個職務。他現在是 RICO 積極的“親力親為”的運營和戰略領導者，在專業叉車領域擁有超過 25 年的經驗。Steve 分享了他豐富的制造背景、他對長期增長的戰略愿景以及對開發特種材料處理行業解決方案的熱情。

STEVE SHUCK CEO

Steve 于 1991 年加入公司，幫助 RICO 在行業中獲得實力和認可。他曾在公司擔任過許多領導職務，并于 2011 年從副總裁晉升為總裁。Steve 負責監督 RICO 的四個設施和 100 多名員工。他擁有廣泛的制造背景，熱衷于突破極限以提高效率，以及對特種材料處理行業所需的清晰愿景。Steve 為 RICO 超過 35 年的歷史和員工保留率感到自豪。“我們已經能夠維持忠誠的員工隊伍，致力于我們的長期計劃。我們的員工擁有自主權，因為他們將質量融入設備并直接與我們的客戶互動。”Steve 聯合 RICO 工程師和銷售人員為客戶創造更好的解決方案，并為 RICO 的長期發展提供更大的穩定性。他參加了 MHEDA 會議，領導新產品開發計劃，并且是公司的 EOS 集成商，以幫助實現交叉溝通和公司愿景。Steve 還定期與物料搬運行業的領導者合作，以在瞬息萬變的行業中保持領先地位。

整個由技術精湛、才華橫溢的 RICO 員工組成的團隊完全致力于專業的物料搬運設備行業。事實上，我們超過一半的員工已經致力于 RICO 10 年以上。從高級管理人員到工程師和車間員工，我們了解如何在最具挑戰性的環境和任務中處理有價值的材料——最終目標是提高生產力和安全性。這是 RICO 成長和成功的關鍵。

RICO 的使命和價值觀

RICO 的愿景很簡單：以最高水平的尊重和誠信服務我們的經銷商和客戶。這就是我們建立對各方都有效的持久關系的方式。

RICO 贏得了業內最自給自足的公司之一的美譽——我們 98% 以上的工作都是在內部完成的。這意味著我們通過更短的交貨時間和更好地控制設計、制造和成本為客戶提供價值

RICO is a leading manufacturer of engineered material handling equipment and custom built lift trucks. Our 130 years of expertise in the Specialty Lift Truck arena has resulted in RICO'S reputation as a pioneer in the design, development, and manufacturing of material handling equipment with capacities from 3000 to over 300,000 pounds.

With our headquarters located in Medina, Ohio, our specialty lift trucks are involved in industrial, commercial, automotive and military markets and our custom built lift trucks are used around the globe.

We are very proud to be one of the most self-sufficient companies in this industry. With over 98% of our work performed in-house from design to fabrication to assembly, we are truly unique in the material handling equipment manufacturing arena.

美國RICO Equipment是一家專業的工程公司，設計和制造專業的叉車和物料搬運設備。在化工/涂料、汽車、鋼鐵/沖壓行業，RICO 的技術團隊致力于為全球的專業搬運行業提供服務。

經過 30 多年的經營，RICO 從未通過只計算風險并始終堅持其使命宣言來借一分錢。公司對自己的使命感到如此強烈，以至于它要求每位員工對其負責。在一起，每個人都會成功。

RICO Equipment 總裁 Steve Shuck 與 Made in Medina County （美國當地Medina縣媒體）坐下來討論了該公司的一些最大舉措。

您認為 RICO 長期成功的關鍵是什么？

Shuck：我們的使命宣言的責任感是我們成功的原因。大約 4 到 5 年前，我們起草了新的使命宣言，并堅持下去。那些不重視或不相信它所代表的東西的人已經離開了公司，而其他人則因為對它的承諾而在行列中上升。擁有使命宣言意味著每個人都有責任：從領導層到下層。我們鼓勵員工也追究我們的責任，他們會呼吁我們這樣做。我們真的在會議上把使命宣言放在桌子上。

對于我們所做的一切，我們都會問自己以下問題：

●我們是否正在為公司的盈利而做所有事情？

●我們是否關注員工的成長？

●我們所做的是否與使命宣言中的目標一致？

這就是我們成就的秘訣。我們將成功的基石放入我們的使命宣言中。如果有人偏離了道路，它有助于引導我們回到正確的方向。

歸根結底，我們的成功關乎我們的員工，關乎我們如何為風險定位。在過去的兩年里，我們遇到了一些機會，我們不得不擴大自己以占領一部分市場。我們努力實現這一目標。你不能只是坐在一堆現金上并認為它會增長。

說到成長，RICO資金實力雄厚，從不需要借錢。公司是如何實現這一壯舉的？

Shuck：我們量入為出，專注于保護戰爭資金。我們必須承擔風險，但這是經過計算的風險。我們絕不會讓公司處于危險之中。但是，如果您從不冒險，那么停滯不前會使您的公司處于危險之中。

由于這種方法，我們從來不需要借任何東西。我們已經將自己定位在市場的正確領域，并明白我們不會在不知道回報的情況下在那里呆太久。我們帶著一個目標去做每一件事。公司可能會陷入困境并知道這是破產，但這不是我們會做的事情。我們可能會采取三四個步驟，如果在那之后沒有回報，我們就會減少損失并繼續前進。

RICO 采取了哪些計劃和舉措來最好地為客戶服務？

Shuck：我們的首要重點是為我們的客戶提供層次，因為他們有不同的預算和購買力。在 2013 年之前，我們只是一家全新的設備公司，但后來由于市場反應，我們開始引入不同的層次來最好地服務我們的客戶。我們看到有需要。

我們注意到，如果人們沒有預算或資金來投資新設備，那么我們就會失去銷售。我們開始回購設備，所以我們有一個二手設備的庫存，然后有可用的選項。

快進到今天，我們提供重新認證的新設備、租賃設備和二手設備。我們希望獲得 100% 的客戶業務。我們對售后市場的銷售也做同樣的事情。我們希望在每一個價位。我們是美國唯一一家在所有市場中提供我們所做的所有層級的專業叉車公司。

麥地那縣制造如何幫助您在業務上取得成功？

Shuck：參加麥地那縣制造的活動給了我們很大的曝光率，否則我們可能沒有，這讓我很興奮。我們開玩笑說我們在這里是一個秘密（在麥地那的 691 W. Liberty St.），因為我們不直接向消費者銷售。人們不知道我們在做什么。

通過麥地那縣經濟發展公司和麥地那縣制造公司提供的倡議，它使我們能夠向大眾宣傳我們公司所做的事情。去年，我們有機會在麥地那縣博覽會上與學生交談。我們讓他們來到設施。它幫助我們在鎮上建立了聲譽。

你參與了哪些類型的勞動力發展？

Shuck：我們對員工進行了很多培訓，比如專業的銷售、管理和領導力培訓。在內部，我們進行課堂和實踐培訓，并專注于部門之間的開放式溝通。我們希望打破制造和工程之間的跨部門障礙，并讓他們相互提供反饋。

為此，我們為人們創造了開放和無威脅的協作環境。我們將在場外舉行會議。如果員工來我的辦公室開會，我就坐在桌子后面。我看起來像個總統。但是，如果我們有一個場外午餐會議，我們都只是坐在一張桌子旁。我可以穿著牛仔褲和 T 恤，看起來像個父親，或者我戴的任何其他帽子，員工可能更愿意戴上這些帽子。人們可能不愿意向上級提供反饋，但您必須找到一種方法來打破這種情況并保持開放的溝通渠道。

RICO 是否正在開發任何新型的搬運設備或正在進行任何您想談及的其他業務擴展？

作為美國最大的防爆 (EX) 叉車制造商，RICO 繼續保持領先地位。RICO 于 1991 年進入防爆市場，以獨特的方式維護設備并確保在爆炸性和挑戰性環境中工作的員工的安全。對我們公司來說，這是一個非常重要的細分市場。大多數防爆卡車客戶已經在使用標準的、非防爆等級的 RICO 產品。

在 2016 年早些時候，RICO 推出了迄今為止市場上最重的 EX 級坐式平衡重卡車。我們采用了我們已經成功的產品陣容，進一步改進了人體工程學、可視性、效率和可訪問性，同時提高了負載能力。作為我們行業的首要領導者，我們以領先競爭對手兩步而自豪。

目前，我們正積極致力于使用最新和最先進的技術改進我們所有的 EX 型號。我們選擇根據客戶不斷需要的東西來更新我們所有的產品，以最大限度地提高他們的生產力和成功。RICO 一直在尋找與經銷商合作的新方式，以確保最終用戶在任何情況下都能獲得所需的一切。我們銷售設備，我們制造設備，但同樣重要的是，我們是一家真正的工程和設計公司，可以讓這一切成為可能。