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工程機械“商鞅變法” 發(fā)展不能靠人情
發(fā)布時間:2012-06-18閱讀:703
    隨著行業(yè)競爭加劇和市場收縮,工程機械行業(yè)回收逾期欠款難成為大多數(shù)代理商最頭疼的問題。逾期債權,指逾期未收回的欠款,只要超過一天即為逾期,俗話也稱“壞賬”。遭遇要不回來的壞賬,不僅可能使業(yè)務受影響,企業(yè)甚至受累倒閉。

  沈陽的一位工程機械商人黃先生,為了讓企業(yè)的逾期債權率迅速降低,通過與律師合作,在企業(yè)內部推出了一系列的“變法”,他甚至將工程機械的最后銷售決定權都放手交給律師。雖然企業(yè)內部也有一些反對意見,但是面對令人頭疼的逾期債權,黃先生只能忍痛放權。經(jīng)過一年的運行,企業(yè)的逾期債權真的降了下來。

  一年1.2億欠款要不上來

  作為一個工程機械商人,黃先生很有“錢”,他的企業(yè)在2010年銷售業(yè)績就達到了6個億。

  雖然有“錢”,但是這些“錢”卻是看不見的錢,黃先生說:“別看業(yè)績好,但壞賬太多了,6個億的銷售額,僅逾期欠款就達到了1.2億。很多外債都要不回來,不是客戶帶著工程機械跑了,就是找不到人,也拿不回來機器。”

  逾期債權不僅讓黃先生給員工開工資都成了問題,更把企業(yè)推上了倒閉的邊緣。黃先生說:“我們這個行業(yè)比較特殊,很多客戶都分期購買工程機械,一個普通的機械少則一百多萬元,多則幾百萬元,所以一臺機械要不回來錢,我們的損失就是數(shù)十萬。長期這樣,我的企業(yè)根本就受不了。”

  據(jù)記者了解,逾期債權已經(jīng)成為工程機械行業(yè)的難題,很多大型的工程機械銷售商都成立了專門的“法務部”,就是解決欠債問題,法務部基本需要10個全職工作人員,全部都需要專業(yè)的法律人才。“法務部”的開銷更是巨大,一年在200萬-300萬元之間。

  黃先生說:“我也想成立法務部,但是我是一個中小型的企業(yè),法務部不僅花銷大,而且也不是短時期就能組成的。”

  請來律師把脈企業(yè)外債

  面對企業(yè)外債的壓力,黃先生開始尋找解決問題的方法。

  一次偶然的機會,黃先生認識了遼寧名熙律師事務所的劉學律師。劉學律師曾經(jīng)在一家大型工程機械企業(yè)的法務部工作過,對黃先生的難處他非常了解。

  通過多次接觸,黃先生聘請了劉學律師作為企業(yè)的法律顧問,并把企業(yè)的壞賬全部讓劉學律師了解。通過對壞賬的分析,劉學律師總結出來上百個容易出現(xiàn)壞賬的細節(jié),并制定了詳細的風險控制和催收方案,其中包括銷售前的風險預防,合同履行過程中的風險控制,以及糾紛發(fā)生后的法務介入,最后再通過訴訟解決最后的剩下的債權難題。

  劉學律師說:“其實很多客戶經(jīng)理在銷售工程機械的時候,都要對客戶進行了解,按照慣例,客戶的文化程度是一個關鍵點,但是我發(fā)現(xiàn)這個信息根本不能起決定作用。為什么文化程度高的人就愿意還款呢?對于工程機械這個行業(yè)情況匯總發(fā)現(xiàn),很多文化程度低的客戶,他們都是白手起家的,很在意自己辛苦打造的事業(yè),所以這個信息就不能按照常規(guī)來分析。但是我發(fā)現(xiàn)離婚的人,往往是欠款率比較高的客戶。”

  通過一系列的分析后,劉學律師制定了一系列的客戶評分制度,100分是滿分,低于70分的客戶,一律不能銷售。

  經(jīng)同意,記者看到了劉學律師設計的客戶評分問卷,這個問卷有150道題,問題設計得非常細致,從房產(chǎn)到家庭情況都有涉及,其中包括客戶的婚姻、愛好,甚至連是否吸煙、喝酒都包括在內。對此,劉學說:“這個問卷涉及到知識產(chǎn)權,我只能說每個問題背后都與客戶信用有關。”

  銷售決定權完全交由律師

  為了進一步讓企業(yè)的外債降低,劉學律師又推出了一系列的制度。

  劉學律師說:“由于涉及企業(yè)內部的很多秘密,我只能簡單說一下。制度是一系列的,有的是對內,有的是對外,比如對內,建立客戶經(jīng)理責任終身制,即使客戶經(jīng)理銷售完成,一旦出現(xiàn)沒有回款的問題,客戶經(jīng)理也有責任,即使離開企業(yè)了,也要承擔連帶責任。對外,建立‘工程機械’跟蹤制,客戶要定期匯報‘工程機械’的位置、工程名稱和進度,企業(yè)負責核實,甚至設備出外省都要先行申請。”

  當黃先生把劉學律師制定的銷售制度拿出來的時候,很多客戶經(jīng)理都反對。就在這樣的情況下,黃先生做出了一個更驚人的決定。他對所有的客戶經(jīng)理說:“以后我企業(yè)的工程機械最后銷售決定權都由劉學律師負責,如果有異議不要找我,我的決定是聽劉學律師的意見。”

  面對黃先生的信任,劉學律師很感動,他說:“制度決定企業(yè)的生死,我制定的游戲規(guī)則是有利于企業(yè)的,只要堅持就能有效果。”

  一系列制度救活瀕危企業(yè)

  對于劉學律師的改革,很多客戶經(jīng)理背后都稱為“商鞅變法”,雖然抵觸,但是老板堅持,也只能遵守。

  經(jīng)過了一年的運行,黃先生的企業(yè)發(fā)生了巨大變化。黃先生說:“如今,我企業(yè)的年銷售額近40個億,而壞賬只有2.6個億,這樣的效果太神奇了。”

  對此,劉學律師說:“這并不是我的功勞,而是歸功于黃先生的法律意識,他對我放權,堅持新的銷售制度,這些都是確保企業(yè)健康發(fā)展的條件。一個企業(yè)的發(fā)展,不能靠人情,靠面子,要靠制度,只有制度健全了,才能有大發(fā)展。”

 

來源:東北新聞網(wǎng)

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