賀州市鴻利萊工程機械有限公司位于賀州市八步區八達西路608號（金旗市場至西園交警隊中間），面積130多平方米的工作場地，在賀州的大客戶有：新華發粉體廠、科隆粉體廠、賀達紙業等。我公司是浙江杭叉集團股份有限公司在廣西賀州的一家代理商性質公司，注冊資金50萬元，擁有一支完善的售前、售中、售后服務隊伍,現有專業營售人員2名,專業維修技師4名,擁有各類叉車配件20余萬元。我公司向各位新老用戶保證：我公司所提供是全新的、質量優良的產品。無論是新老用戶,我公司都予與高度重視,特制定以下售后服務承諾:

1.    按國家機械行業標準JB/T2391-94,三包期為6個月(或1000小時)。為更好的體現我公司的良好服務,現將三包期延長至12個月(或2000小時),二者中以先到者為準,在設備保修期間內,我方對設備出現的各類故障應及時提供免費維修服務(不包括人為損壞和易損件)。

2.    三包期內接到用戶電話后立即給予答復,并承諾在24小時內派專職維修技師上門分析處理,并及時解決質量問題，十五個工作日內不能排除故障供方提供代用機械。

3.    質保期滿后供方提供上門維護，機械出現故障供貨商應積極配合，24小時內到達現場維修，只收取零件成本費，修理費價格優惠。

4.    免費提供叉車使用及維護培訓，使用70小時初磨合保養全免服務費和材料費上門服務。

5.    建立用戶檔案,實行定期回訪制度。三包期內每1個月回訪一次,三包期后至終生每2個月回訪一次。

6.    配件供應齊全且質量可靠、價格低，產品實行終身維修。既使產品更新換代,配件供應承諾延續供應不少于十年。