豐田產業車輛（TMHC）簡介 BT叉車豐田產業車輛（TMHC）隸屬于株式會社豐田自動織機（TICO）。TICO總部設在日本刈谷市，成立于1926年11月，多年來，以自動織機為基礎，向世界提供了眾多的一流產品，其中許多產品市場份額位居世界第一，如噴氣式織機占世界市場份額的39％（2002年），汽車空調用壓縮機占世界市場份額的38％（2002年），叉車占世界市場份額的25％（2002年）。公司由機械電子系統部、工機事業室、技術開發中心、發動機事業部、汽車事業部、壓縮機事業部、纖維機械事業部、物料搬運事業部等八大部門組成，其中的豐田物料搬運事業部全面負責豐田公司產業車輛與物流系統的生產與銷售，在日本以豐田Ｌ＆Ｆ的品牌，廣泛提供豐富多彩的物流系列產品。
2003年設立了豐田產業車輛（上海）有限公司（TMHS）全面 負責豐田產業車輛在中國的銷售和
售后服務；至此，豐田叉車在全球已經擁有了四大生產基地，101家總代理商，800余家經銷商和超過2000家的銷售網點。2000年公司還收購了瑞典著名的BT／Raymond公司，從而使集團2002年的叉車銷售量達到190000臺，２００３年達到203000臺，占世界叉車市場份額的25％，一躍而坐上了全球叉車銷售的頭把交椅，成為全球叉車業界名符其實的大哥大。在日本國內，其銷售額更是一直雄踞榜首，已連續５年市場占有率超過４2％。對于未來，公司更是雄心勃勃，將銷售目標定到了全球叉車市場的１/３。而且對實現這一目標充滿了信心。
目前在中國銷售的豐田叉車中，本土制造只占其中一部分，而其他的均從日本高浜工廠直接進口。日本高浜工廠是目前世界第一大工業設備制造廠和世界上最大的叉車生產基地，年產量達到4.6萬臺，每年有42%的豐田叉車從這里的生產線走向世界各地。豐田憑借使用譽滿全球的“豐田生產模式（TPS）”制造出各式規格和高超的產品質量的叉車。溫順有力就是豐田叉車的最高境界。為此，豐田率先研制出的保持叉車及起重機械穩定工作，防止翻車事故的自動穩定系統（SAS），以及牽引力控制系統，前輔助制動裝置，迷你型控制桿等新技術，為叉車司機帶來了更安全舒適的駕駛感受，同時也為公司帶來了更高的效率。
注重環保是豐田叉車的另一個重要特征。豐田叉車不僅通過了ISO14001環保認證，而且，豐田的電動叉車采用交流電系統，其作業能力完全可與機動叉車相媲美，且無廢氣排放，使清潔型叉車同樣擁有充沛持久的動力表現。豐田還生產可使用壓縮天然氣這一清潔燃料的叉車，并提供更加清潔的發動機，幾乎能夠百分百的消除柴油廢氣中的碳黑顆粒，此外，所有豐田叉車的回收再用率均高達99%。
客戶至上的服務理念和強大的技術支持成為豐田搶占中國叉車的另一個重要籌碼。豐田遍布全球的計算機信息網絡系統大大提高了產品售后服務與零部件供應的速度和可靠性。例如，豐田高浜工廠建立的零部件供應系統，庫存貨品有6.8萬種，能夠對全球客戶的緊急需求做出快速反應。在日本，訂購貨品約90%可以次日送達；海外訂購2日內送達率為93.7%。同時，豐田建立的進階培訓計劃，使提供維修服務的技術人員能夠在公司內部獲取足夠的知識和技能，更好地為客戶服務。
在產品的可靠性、舒適性、節能、環保、降噪、低污染方面，豐田無疑有著很大的優勢。
關于售后服務，豐田的宗旨是“做用戶還沒想到的”。為此，制定了服務行動“親切、切實、快速、合理”四個標準，要求所有的經銷商都按豐田的要求和標準去做。從高浜工廠搬過來的所有叉車都要進行檢查，以確認叉車的規格和操作狀態；在向客戶交貨時，都是用裝載車搬動；對于新車要求開始使用后，10天、1個月進行免費檢查，以保護客戶的叉車；根據日本法令，使用中的叉車每個月均要進行一次檢查，每年還必須由取得上崗資格的員工對叉車進行年檢。在經銷商（維修站）有專門的服務車（裝載有工具、零部件、油脂）對叉車進行巡回檢查，以確保客戶叉車的使用。在一般情況下，客戶的叉車出現故障，區域內維修站必須在2小時內趕到，經銷商對每一位客戶都制訂用戶檔案，在每次修理之后定期和用戶聯系，以獲取各種信息。