龍工榮膺“售后服務質量優秀企業”稱號
按照國務院《質量振興綱要》的要求,依據有關法律法規和服務質量管理的標準,經中國質量萬里行明察暗訪并結合社會評價,中國質量萬里行促進會最近公布表彰了一批優秀企業,龍工與海爾、盼盼安居、上海大眾汽車等企業一道榮獲了“售后服務(公共公眾)質量優秀企業”的殊榮。
長期以來,龍工集團在全力打造高質高效優良產品的同時,十分重視售后服務。他們始終引領行業的服務新潮。2006年初,率先提出“裝載機關鍵部件雙變總成保修一年”的承諾;年底,開始實行“裝載機整機保修一年”;2008年下半年,又開始實行“24小時服務賠償制度”……他們以服務質量的標準化、服務管理的規范化和服務過程的人性化,在廣大客戶心中樹起了一座座優質服務的豐碑。
長期以來,龍工集團在全力打造高質高效優良產品的同時,十分重視售后服務。他們始終引領行業的服務新潮。2006年初,率先提出“裝載機關鍵部件雙變總成保修一年”的承諾;年底,開始實行“裝載機整機保修一年”;2008年下半年,又開始實行“24小時服務賠償制度”……他們以服務質量的標準化、服務管理的規范化和服務過程的人性化,在廣大客戶心中樹起了一座座優質服務的豐碑。