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如意，它是怎么樣的一個平臺？ 1985年儲吉旺儲總在山明水秀、人文薈萃寧海縣創建了如意，如意是國家級高新技術企業，全國出口免驗企業、浙江省創建勞動關系和諧企業，2015年被評為“寧波市和諧企業創建標兵單位”。水經理告訴我們，如意創辦了30年，雖與百年老店相比時間不是很長，但是如意的文化底蘊非常深厚，有獨特的人文魅力，在如意，儲總儒家的精神、氣度、道德規范，以儒家的道德理想和道德追求為準則去從商、經商，這樣的儒商文化吸引著如意人。我們員工的流動性不大，重義輕利的義利觀讓所有的如意人緊緊的團結在一起，“君子何嘗不言利，但不逐利” 強調的是先義后利、見利思義、以義求利，這樣的義利觀讓員工有了向心力，有效的減少了企業的人才流失。

??如果說義利觀是向心力，如意善待員工就成了拉力。“企業是樹，員工是根”如意公司對外來員工說是每個月至少需要寄500元錢回家，如果每月500元都寄不出，說明原因可向董事長要。公司對員工的關愛，不是一種口號，也不是一種時髦，而是企業持續發展的一種日常行為。也怪不得儲總是員工及員工家人眼在的大好人。

??這向心力與拉力兩種力量扭成一股繩，為如意人力資源做保證，也有效的解決了員工與企業的矛盾。的確，從事叉車行業差不多十年了，很少聽到同行說是從如意跳槽出來的。現代社會可以說是急功近利，物欲橫流，不少的從業人員更是為了一己私利而不擇手段，損人利己，將道德規范、承諾信譽甚至是合約法律都置之度外，而如意卻以自己的“儒商文化”、“義利觀”輕松的解決了這個問題，企業內部團結一致，就算內部出現了不同的聲音也是從“義”出發再考慮“利”，以企業為重以統一的步調前進，也難怪，如意是浙江省創建勞動關系和諧企業，也難怪，這樣的一個平臺，吸引了大量優秀的人才為如意服務。

??在“向心力與拉力”雙重力量的影響下，如意達到了企業的內部和諧，如意內部關系的和諧不僅可以帶來員工隊伍的穩定，企業的穩定和社會的穩定，還讓員工更具創造力，更有積極性。水經理告訴我們，公司主要生產系列叉車、電動車、堆垛車、液壓搬運車、平臺車、揀選車等倉儲物料搬運產品，現擁有近百項專利，在產品及創新上面我們的 CBD15WE榮獲德國工業設計紅點獎、自主研發的CSD型四向叉車獲寧波市裝備制造業重點領域首臺（套）產品稱號、CPDEx蓄電池防爆叉車評為2014年度“浙江制造精品”、新一代低位揀選車OPL10G的推出，將低位揀選車的概念進一步深入市場、如意“高位揀選設備關鍵技術的研究與開發”項目被評為浙江機械工業科技進步三等獎、如意OPS高位揀選車獲“市裝備制造業首臺（套）產品”榮譽。如意的產品所獲得的榮譽當然不止這些，經典平衡重電動叉車FB20、新近推出的輕型電動堆高車CDD10R-E、無人駕駛叉車AGV等產品這些創新產品讓如意的產品系列更豐富，更能滿足客戶的需求。如意公司一直秉承“創新老產品，適應客戶的需要；研發新產品，拓展市場的需求”的理念，不斷開發適銷對路的產品，做到“出好產品，做好市場，仰不愧天，俯不怍人。”人是生產力中最具有決定性的力量，人力資源是企業最寶貴的資源，廣大員工的積極性和創造性是企業改革、發展的動力和力量源泉，如意公司和諧發展的理念貫穿到企業經營管理制度建設的全方位，全過程，自然在產品的創新方面就有了更大的突破。

??如意有了優質的產品，又是如何在市場上樹立起自己的品牌形象的呢？水經理告訴我們說，公司擁有覆蓋全國乃至全球的銷售體系和售后服務網絡，在上海、北京、廣州等全國主要城市和地區設有直屬分公司和近200個經銷服務網點，國外經銷商已達200多家，“西林”商標已在全球68個國家和地區注冊。外國客戶看到我們的產品，稱之為：“Chu Ji Wang”（儲吉旺），如意的品牌“西林”與儲總的姓名等同起來了，如意以誠信不欺的儒家傳統道德與經銷商、客戶建立了良好的互贏關系，恪守信用、誠信為本、誠實不欺，利以義制、以義取財，仗義疏財等商業道德，得到了客戶的肯定。如意在品牌成長的道路上，在保證質量的同時通過不斷創新，同時以完善服務，促進質量的飛躍，實現品牌的進一步提升。

??水經理談到了如意以完善的服務來提升品牌建設，我們中叉網的記者非常感興趣讓水經理談談如意的服務。水經理一聽到談服務，多年銷售經驗的他細細道來：如意是倉儲物料搬運產品，因客戶不了解我們的產品的各項功能，所以我們更注重于銷售前的準備工作，通常需要了解客戶倉庫貨架系統的設計、單元（包裝）貨物的規格、重量、堆高，進出庫頻率要求、倉庫平面圖、管理系統要求、客戶需要倉庫能夠實現的功能來確定存取設備，向客戶推薦適合的產品。也因為這樣，所以如意更注意加強基礎管理。“基礎不牢、地動山搖”，基礎工作對服務品牌建設意義重大。要下移營銷管理重心，以市場為導向，深入開展走訪調研，摸清市場需求和客戶需要市場走訪、終端建設等基礎工作確保經營規范有序，市場服務到位。另外還需要加強隊伍建設。營銷人員是服務品牌建設的直接參與者和實踐者。要以內強素質、外強設備為基礎，一方面，要積極開展客戶服務、品牌培育、市場預測等相關業務培訓，不斷提升營銷人員服務能力和服務水平，最后還需要，為營銷人員日常工作提供有力支持，不斷促進營銷隊伍職能轉變與發揮，推進其向學習型、服務型隊伍轉型升級。加強對經銷商的指導，重點在經營指導、貨源供應、店面形象、等方面加大服務力度，提升以經銷商的贏利水平，實現共同發展。

??水經理所談到的如意服務以“細節定成敗”，從倉庫開始了解更側重售前服務，這樣銷售出去的產品，才能更適合客戶的需求。

??通過水經理，我們了解了如意人，產品，品牌形象及服務，對如意有更深刻的了解。水經理指了指展臺的背景上“專業決定價值，30年專注于倉儲物流設備，值得托付”告訴我們，我們如意在開展企業文化建設與社會責任管理相結合的創新模式的探索在理論和實踐方面取得了最新成就獲得2015浙江省企業管理現代化創新成果一等獎。在產品質量上2013年1月，同行中第一家獲得國家級“出口免驗”稱號，2015年獲得“寧波競爭力百強企業”、“寧波制造業百強企業”、 2015年9月如意獲“中國質量誠信企業”稱號。在獲得這些稱號背后，是如意30年專注于倉儲物流設備的成就，如意穩定的員工隊伍，有助于企業管理制度改革創新連續性，有助于企業人才戰略的制定和落實，有利于企業良好精神文化的形成，有利于企業品牌價值主張實現。如意，值得客戶也值得我們如意員工的托付。

??在采訪結束后，我們對眼前的這名不到年輕的小伙子刮目相看，他給我們上了一堂有關水的企業文化的課程，不禁向水經理打聽起他個人的情況來，原來他是寧海縣當地人，從學校一畢業就入職如意，雖然在如意才短短的6年時間，對如意的文化就已有自己獨特的理解了。水經理還告訴我們，如意16年、26年的老員工都比比皆是，他們為我們年輕的一代做出了榜樣。

??如意1985-2015創辦30周年，在這30年如意不只是確定自己的目標與發展方向，已依靠自己的本領獨立承擔起自己應承擔的社會責任，如意表達的一種價值主張，對于企業來說，在職工管理方面，希望員工在組織中更愉快 、平衡的工作，并且得到個人發展，這是企業的價值主張在對內、外部持續有效傳播和溝通，直至形成雇主品牌，提出鮮明的價值主張、整合人力資源政策，并就此和員工進行長期的、持續的溝通和傳播。而員工在這樣的環境里受其文化的影響，在如意 “上善若水”的企業文化的熏陶下，年輕一代的如意人坦然地面對一切，以水的包容性立身、立業。水，樸實無華的本性，水，滋潤萬物，但從不與萬物爭高下，如意如水一般對員工的包容，對同行的包容，對萬物的包容。

關于如意創始人公司董事長儲吉旺先生
?? 如意創人始公司董事長儲吉旺是“全國優秀退伍軍人”，曾受到江澤民、李鵬、胡錦濤、習近平等黨和國家領導人接見。1999年被評為“全國優秀鄉鎮企業家”、2005年度獲得首屆“中華慈善獎”、2009年獲得工業車輛“終身貢獻獎”、2011年度被評為“中國優秀民營企業家”。2009年如意公司被評為“中華慈善突出貢獻單位獎”。 2013年被評為浙江省慈善個人獎、浙江省“十大風云浙商”。儲吉旺曾三次隨同胡錦濤主席出訪，七次隨同溫家寶總理出訪，三次隨同習近平主席出訪。

??“故所求無不得，所欲皆如意。”董事長儲吉旺熱衷于慈善事業，截至2014年12月，如意公司共向公益事業、消防、學校、醫院、困難群眾、汶川大地震、玉樹災區、舟曲災區、慈善總會等單位捐助超1億元，榮獲首屆“中華慈善獎”、“浙江省慈善貢獻獎”、“寧波市慈善楷模”，并躋身胡潤浙商慈善榜。他擅長寫作，系浙江省作家協會會員，已出版《我與外商打交道》、《談戀愛與談生意》、《談文化與談生意》、《商旅風云》、《百僧墨韻—儲吉旺詩詞》、《百詩百書百畫-儲吉旺詩詞》、《長壽經驗集錦》、《風雨四十年》、《談戀愛與談生意》、《五百羅漢》、《商旅風云》、《商旅心跡》、《紀念沈向權書記文集》、《百僧墨韻——儲吉旺詩詞》、《商旅拾遺》等12本專著超200萬字。

關于如意公司總經理儲江先生
?? 如意公司總經理儲江帶領如意人，在制造業競爭愈發殘酷激烈的狀況下，以堅韌不拔的意志直面挑戰，以敏捷銳利的眼光捕捉機遇，以壯士斷腕的勇氣推進轉型，立足新起點，適應新常態，實現新跨越，為寧波經濟社會發展作出貢獻。2015年，儲江被評為“寧波市優秀企業家”，并獲得甬商“十年新銳獎”。2015年9月3日受邀參加紀念抗日戰爭勝利70周年觀禮活動。