電子商務行業的蓬勃發展，給電商物流及落地配行業的信息化提供了催化劑，在甲方需求、用戶需求、自身模式發展需求等多方影響下，電商物流的信息化要求有了迅速的變化，落地配系統不僅為下游的配送公司提供業務管理支撐，也為上游電子商務公司提供數據對接服務，同時還集成移動POS支付公司，是整個落地配業務水平提升最關鍵的部分。
　　北京易普聯科信息技術有限公司（以下簡稱易普聯科）成立于2007年，那時的電子商務行業剛剛邁出發展的腳步，落地配的概念還鮮為人知。易普聯科卻篤定要在落地配行業里走出屬于自己的一條路，專注于落地配、電子商務物流行業信息化，為客戶提供信息系統軟件產品服務。
　　本期《供應鏈管理世界》走進易普聯科，了解易普聯科如何在落地配信息化服務行業深耕細作，如何以優秀的產品為落地配企業帶來加速度。

　

專注落地配 易普聯科應運而生

“基于行業經驗和人脈的積累，我逐漸對落 地配這個行業產生了依賴感。我這個人入一行就不再想跳出去，就希望能在一個行業里做好。”——易普聯科總經理杜春鵬 　　杜春鵬選擇落地配這個細分行業來做信息化是機緣也是必然，在創立易普聯科之前，杜春鵬曾在大型上市公司做快遞行業的市場拓展工作，由此接觸了國內多家快遞企業。之后創辦了快遞信封廣告業務的公司，期間也做過有關快遞軟件的應用平臺，雖然后來因為快遞市場的洗牌和對廣告行業了解的欠缺而沒能再繼續經營，但通過行業積累，杜春鵬意識到將軟件和快遞行業結合做落地配行業的信息化服務會有很大的市場空間。2007年機緣巧合地認識了現在的合伙人，共同創立了易普聯科，并逐步將核心業務切入到了落地配這個行業，以便集中有限人力，提高快速響應能力。 　　2012年易普聯科推出“技術創造價值”的新理念。易普聯科認為，為落地配行業量身訂做的信息化軟件能夠幫助企業極大地提高效率、降低成本、規范流程甚至區域協同。 　　 2012年易普聯科推出“技術創造價值”的新理念。易普聯科認為，為落地配行業量身訂做的信息化軟件能夠幫助企業極大地提高效率、降低成本、規范流程甚至區域協同。 　　“過去在一個落地配公司里會有幾個人對某一區域的地址很了解，企業就會很依賴這些人，而一旦這些人員發生變動或調整，企業的生產效率就會大大降低；另外，落地配的工作經驗積累不是短時間之內就能夠復制的，如果訂單在短時間內暴增，企業也無法迅速補充人員。類似這樣的例子使企業逐漸有了對系統

化信息系統的需求，希望通過系統化的業務模式來管理團隊。對此，易普聯科為落地配企業量身訂做了適合他們的信息系統，例如，我們有一個全新版本的地址庫功能，把全國各地的地址以不同形式做在一個庫里，當訂單進入之后系統就可以精確匹配到相應站點和員工，即使是剛接觸系統的新員工，只要會使用電腦就可以熟練地進行分揀作業，把勞動密集型向流水作業轉化。”杜春鵬說。

目前，易普聯科的客戶遍布北京、上海、山東、吉林、河北、河南等全國28個省，約40家客戶。易普聯科目前擁有員工17人，其中80%為技術人員，開發部門已有硬件維護工程師、產品經理、頁面設計師、軟件工程師，測試工程師等。團隊成員一直活躍在落地配信息化管理領域里，用創新的思想、不斷積累的行業知識和豐富的管理實踐來解決落地配企業面臨的實際問題。 量身訂做 為落地配上下游企業帶來加速度 “落地配信息化服務公司在做軟件時，要和行業特性及行業發展需求相契合，才能滿足落地配行業的需要。”——杜春鵬

　　落地配行業在前幾年并不受業界關注，相應的落地配行業信息化服務也不如人意。在2011年之前，服務于落地配行業的信息化公司不論在規模、人員水平，還是產品的技術能力方面，都不能滿足企業快速發展的需求。2011年以來，隨著電商行業的繁榮發展帶動電商物流，以及落地配行業發展帶動整個電商和落地配行業的信息化發展，一些快遞企業也把觸角伸向了落地配行業。
易普聯科為了滿足越來越多落地配企業的需要，在平臺化和專業性兩方面做了很大努力——

隨著整個電商行業的發展，落地配企業對軟件的要求越來高，不再是幾年前單一的功能需求，易普聯科在調研了各類型企業的基礎上，不斷對軟件進行功能拓展，形成了包括前端（地址庫），后臺（生產系統）、監控、財務報表、運營分析等多功能的信息化平臺，在與用戶需求協同匹配的基礎上，力爭領先于行業。 　　落地配企業大多數服務于電商。電商本身的信息化水平比較高，所以對為其服務的信息化公司要求也比較高。2010年至今，易普聯科不斷提升平臺的專業性，將電商行業的特性融入信息平臺，先后與國內前15強的電商合作，實現電商與落地配企業的對接，滿足電商對信息實時同步及POS機對接的需求。

　　“信息化軟件設計及開發要接地氣，無限貼近客戶需求才有意義。”——杜春鵬

　　信息化服務行業從技術方面說，需要把握最關鍵的兩個方面，一是軟件的易用性，二是要體現行業的發展趨勢。易普聯科經過多年的經累，逐漸意識到，軟件的設計開發要接地氣，要無限貼近用戶的需求，而不是高高在上地設計出產品就讓客戶用，也不是完全按照客戶的需求設計。易普聯科為了適應不同落地配企業的個性化需求，于2012年初，進行“大手術”：徹底改變技術結構，通過“可配置”實現客戶的個性化需求，不僅滿足了用戶使用靈活性的需求，也提高的軟件的廣泛適用性。

　　落地配企業不斷發展而衍生的新需求促使易普聯科要持續關注產品的更新及改進，目前易普聯科的信息化服務已可以滿足落地配上下游企業的需求。

　　　　易普聯科產品的更新速度源于兩方面的推進作用，一方面是不斷的踐行易普聯科對于行業的想法，一方面要跟上電商和落地配公司的改變。“也正因為我們的產品是麻雀雖小，五臟俱全，所以我們需要持續關注產品的更新和改進。“‘易派2.0’版本時，基本上三到四個月升級一次，3.0版本剛出時每周更新一個版本，現在穩定了以后基本上2-3周會進行一次版本發布。”杜春鵬說。
　　易普聯科不僅要為落地配企業客戶服務，還要為落地配企業的電商客戶做好對接服務。“消費者刷卡結算的同時電商就可以收到交易成功的信息，類似這樣的需求就是我們這樣的軟件來實現的。POS機刷卡成功的信息會先反饋到我們的系統里，我們的系統會同時把信息反饋給電商和落地配企業。以前用戶付費刷卡之后，配送員需要回到站點和站長匯報，確認刷卡結算成功，有時因為工作時間及天氣原因，站點要很久才能收到信息反饋。現在正常情況下，刷卡當時信息就可以反饋到站點。”杜春鵬說。

　　“對于客戶來說，軟件中很小的改變或創新都可以使客戶用起來非常的高效快捷；對于整個行業來說，落地配信息化軟件的出現、創新和成熟也是對電商信息化及落地配信息化的一種推動。”——杜春鵬

談到易普聯科如何滿足落地配企業對信息化軟件的個性需求，杜春鵬說：“比如電視購物和電商行業需求會有差異，電商領域里垂直型和平臺型需求有差異，自建物流和非自建物流電商需求有差異，但對于軟件的應用，無論企業需求有何差異，我們都會選擇配置的方式來實現信息的共享和維護，規范整個第三方配送公司和甲方的關系。另一方面，我們服務于落地配行業，但電商行業本身的一些要求和期望會在落地配公司上體現出來，雖然我們只是軟件公司，能做的并不多，但我們在規劃里希望把電商企業的一些想法和對行業的一些規范體現在我們產品當中，希望通過我們的工作，即使是很小的一步，能夠使落地配行業更規范、流程化更清晰。我們做的工作最終會反饋在用戶身上，用戶能夠體驗到很好的配送服務。”

　　厚積薄發 易派配送管理系統（V3.0）展現卓越價值

　　易普聯科致力于為客戶提供最佳的產品及使用體驗，在以往產品的基礎上，歷經一年的分析及開發，2012年推出了“易派配送管理系統（V3.0）”，并落實“智能化、平臺化、個性化”的設計理念。

“易派配送管理系統（V3.0）”包括五大模塊：一是前端的地址庫模塊，實現訂單匹配的功能；二是生產系統，包括庫房管理、站點管理，人員管理，實現從訂單入庫到派送完成交款的流程管理；三是財務系統，實現結算功能，包括甲方結算、內部結算；四是運營系統，實現對于分散網點的運營管理；五是報表模塊，實現每日動態報表管理。與2.0版本相比，3.0版本在數據庫、架構、運維模式、開發方式都進行了改變，功能實現更智能、產品規劃平臺方向、應用配置來解決個性化，在對接方面更高效便捷，可以同時實現與落地配企業原有系統、落地配企業信息系統與電商企業的對接。 　　 易普聯科“易派”軟件支持兩種終端設備，一是可以支持POS機終端，二是可以支持PDA終端，這種終端可以實現在庫房里快速分散型的分揀動作、

　　實現站點中的到貨領貨動作、可以不用回站點就可以反饋配送信息。
　　“易派3.0” 從前期調研、規劃、開發、測試到客戶應用，經歷了從探索到創新的過程，專業、穩定、靈活、強大等優勢逐漸在新老用戶的信息操作平臺上展現著其卓越的價值。

　　應用案例：“易派3.0”助力小紅帽配送中心提高效率

2012年10月26日，北京小紅帽網絡科技公司旗下的小紅帽配送中心全面啟用“易派配送管理系統（V3.0）”，王耀弘總經理介紹說，使用新系統之后，配送中心的流程得到了逐步規范，工作人員大大提高了操作效率，減少了工作差錯。以到貨掃描為例，使用該系統前，工作人員提貨只掃一遍，就可能漏掃貨物，一個月會累計漏掃100多件，使用“易派3.0”系統之后，提貨掃描需兩次，可以隨時查詢發貨方（電商）的發貨信息和實際到貨差異，避免漏掃，實時查詢收貨誤差。 　 　小紅帽中關村網點是小紅帽配送中心最大的站點，最高一天配送2000多單。站長季振崗表示，使用“易派3.0”系統后最顯著的變化就是工作效率大大提高了，以前到貨掃件、分件工作需要1.5小時，現在只用20分鐘就可以完成800件貨物的工作量；結算工作與使用系統前相比，更加快捷、準確：使用系統之前需要配送

人員在送完所有快件后回到站點一單單核對結算，而使用“易派3.0”系統后，系統可在配送人員配送時實現自動結算，管理人員只需審核就可完成復雜的結算工作；收貨誤差與使用系統前相比大大減少，使用系統之前，如有收貨誤差，將無法查詢誤差原因，而使用“易派3.0”系統后，在收貨前就可以提前在系統中查詢即將到貨的相關信息，有效減少收貨誤差，及時查詢誤差原因。

　　深耕細作 用技術為落地配企業創造價值

　　“天時地利不可逆轉，但易普聯科能幫助落地配企業做到人和。我們的目標是做落地配行業最優秀的協同信息化解決方案供應商。”——杜春鵬

“落地配行業從沒人關注、不成熟一直到慢慢發展起來，我們雖然沒有每天很辛苦的去派送快件，但我們能體會到落地配行業一線的工作人員和落地配公司的不易。我們能做到的是盡我們的能力去做優秀的軟件，能讓落地配企業客戶的體驗更好，能為他們公司的發展做一點事情，出一點力。” 杜春鵬說這不是虛話，他說無論是從團隊角度還是行業角度，希望能確實幫助到落地配企業。“天時和地利我們沒辦法轉變，我們能做到的是人和。比如說陰天下雨了，我們怎么能夠讓他們知道投遞的情況，怎么能預測明天的積壓率大概有多大，這是我們可以做的。我們不能幫他拓展客戶，但我們能做的是當你的客戶來考察你時，能夠讓他們看到有什么樣的業務系統和設備在支持你工作，在服務哪些優質的公司，這些公司達到了什么樣的信息化水平。在甲方的考核要求里，信息化是很重要的一部分，系統能夠對接是最基本的要求，你不僅可以做到這點還可以做得更好，這對企業來說就是幫助。”

　　說到易普聯科這個由自己一手創辦起來的企業的未來前景，杜春鵬自信、堅定地說：“易普聯科目前在持續增加資源的投入，技術水平隨著‘易派3.0’的推出也逐步領先于行業水平，未來易普聯科還將長期在落地配領域里深耕細作，通過專業的技術為落地配企業創造更多的價值，我們的目標是做落地配行業最優秀的協同信息化解決方案供應商。”