5月24日下午，柳工向四川地震災區派遣的7名產品維修技師啟程出發。柳工公司董事長王曉華親自為7位隊員送行，勉勵他們在艱苦的條件下顯出柳工人的戰斗激情，保證前方戰士能夠打贏打好抗震救災這一仗。

　　5月25日凌晨1時30分，柳工這七位產品維修技師抵達成都。當天上午9時50分與四川同創公司、四川和運公司組織的50多名維修服務隊員會合，并舉行了簡短的“柳工機械抗震救災維修服務出征儀式”。柳工抗震救災軍品支持領導小組組長、柳工公司國內營銷事業部副總經理熊華在出征儀式上作了簡短講話。據了解，柳工組建的這支抗震救災維修服務隊將開赴綿竹、綿陽、彭州等重災區，開展對柳工的軍品用戶以及投入四川抗震救災的廣大用戶給予產品的維修保養服務工作。

　　據柳工成都辦事處負責人不完全的統計，在這次四川“5.12”大地震的抗震救災中，僅柳工在四川的柳工用戶投入抗震救災的裝載機、挖掘機等工程機械產品就多達1500臺以上，面對如此龐大的抗震救災機械，如何在技術維修服務、配件支持上，確保保障災后重建的施工作業中高效安全運行，成為柳工當前最緊迫的任務之一。

　　5月19日，柳工召開緊急會議，就全力保障柳工裝載機、挖掘機等工程機械在地震災區，尤其是部隊120臺抗震救災機械，在災區作業的后勤技術服務保障進行了專門部署。根據會議精神，柳工國內營銷事業部成立了柳工四川抗震救災軍品服務支持領導小組，重點負責軍品以及在四川抗震救災的柳工機械用戶的技術服務工作。據這次抗震救災軍品支持領導小組組長、負責產品售后服務的柳工國內營銷事業部副總經理熊華介紹，柳工公司高度重視這次四川大地震的救災工作，并制定了抗震救災后勤保障應急機制，在人力物力財力等方面給予了很大支持。

　　一是從柳工本部抽調7名技術精湛的產品售后服務技師，組建一支由四川同創、四川和運兩家經銷商共同參與的60多人的裝載機、挖掘機產品維修服務隊，深入地震災區為用戶提供技術維修服務保障。二是調配130萬元的配件緊急發往成都配件中心庫，用于抗震救災機械的急需。三是重點加強對部隊機手的操作和產品保養的培訓，并指定專人隨部隊做好120臺產品的技術服務工作。四是向投入地震災區的柳工機械用戶承諾，不論是包內、包外產品（產品三包期），將全部給予免費服務和設備的免費保養。五是對用戶在抗震救災中發生產品零件損壞給予免費更換。六是對非柳工機械產品出現故障需要幫助的給予大力支持。

　　目前地震災區倒塌房屋的垃圾清理工作和災后的重建工作十分艱巨，為盡快讓災區群眾恢復正常的工作生活，國家民政部日前已下達了各省市自區對口支援災區的重建任務，屆時各種工程機械的大量進入，對各廠家產品的質量、售后服務水平，將是一次重大的檢閱和考驗。