2006年夏天,瑞典國王和王后乘坐瑞典人歷經10年、耗資數千萬美元重建的“哥德堡III號”訪問中國廣州,重溫260年前的“海上絲綢之路”,展開了中瑞兩國人民的一段夢想之旅。
“哥德堡號”抵穗后,一時間廣州刮起了充滿神奇色彩的“哥德堡熱”。盡管時值農歷“大暑”,天氣炎熱,但慕名而來的數千名游客在短短的時間內就將限定的登船門票搶購一空。而就在廣州上上下下都在為這個盛事歡呼時,林德(中國)南方大區番禺分公司的售后主管方澤平的電話響了,他怎么也沒有想到,這通電話竟然是來自于神秘的古船上的!!!
接通電話后,得知“哥德堡號”上的林德叉車E16C有問題需要維修時,方澤平和往常一樣放下手上的其它事務,按照客戶要求的時間提前趕到目的地。到達現場時,他被眼前的巨大古船震住了,這里竟然也有林德叉車?“哥德堡號”的負責人比爾林見到林德的服務工程人員來了,趕緊打開一個大木箱,展現在方澤平眼前的是一臺舊款林德E16C,原來這是數年前“哥德堡號”在瑞典購買的林德叉車,用來裝卸船上的設備及物品。在廣州靠岸卸下物品后,比爾林發現門架處已經嚴重損壞,需要及時更換,抱著試一試的態度他撥通了林德(中國)廈門總部的電話,廈門接到電話后馬上在第一時間內轉給南方大區。南方大區在很快的時間內,便迅速地為“哥德堡號”解決了問題。比爾林對林德(中國)如此快速的反映和專業的服務非常滿意。他表示萬萬沒有想到在遠離瑞典的中國廣州,他們也能夠這么及時地得到林德(中國)專業優質的服務。驚喜之余,他要求與林德優秀的售后服務主管合影留念,并激動地說:“This forklift truck was really bad before you
come, but now it’s pretty good. You are really excellent。”
能在中國為歷史傳奇—“哥德堡號”服務,林德人感到萬分的榮幸,林德人將牢記林德和“哥德堡號”的這份中國緣,也相信這次跨國界的售后服務將成為“哥德堡號”難忘的記憶,中國與“哥德堡號”、林德與“哥德堡號”的歷史和緣分定會在未來的某個時間某個地點繼續延續……
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