從威瑪立足中國市場之初,就將自身在制造工藝上的優勢與國內人力資源充分整合,建立了強大的研發團隊。在生產過程中,德國工藝的優勢直接轉化為產品的優勢,憑借優質的叉車產品,威瑪叉車迅速打開銷路。
如果說2009年是威瑪叉車開啟中國市場的一年,那么2010年就是布局中國市場的一年。新年伊始,威瑪叉車除了繼續運作海外大單和國外分店,還把在中國區域重點培養直銷市場作為一項重要工作。據了解,進入2010年來,威瑪叉車先是打開了山東木業市場,成功推廣了3.3噸木材專用叉車,打響了中國區域市場爭奪戰。隨后,威瑪叉車還根據江蘇徐州輪胎的特殊需求,生產了第一批輪胎專用夾叉車,并成功并投入市場,收到廣泛的市場好評。
面對在區域競爭領域的薄弱環節和空白市場,威瑪叉車利用直銷的優勢占領區域市場空缺,為最終用戶提供直接服務。截至到目前為止,威瑪叉車已經成功開拓了安徽、山東、江蘇等中東部省份的市場,開啟了一條直銷戰略全面開展的道路。
售后服務提供強力后盾
在直銷戰略開展的同時,威瑪叉車利用直銷的優勢迅速占領了區域市場空缺,并為最終用戶提供直接服務。通過對直接用戶的訪問調研,威瑪充分了解用戶的使用需求及特殊要求,走上全面高效的定制之路。
在這一過程中,威瑪叉車完備的售后團隊為今年的直銷之路提供了強力后盾,不但為用戶提供整車與配件供應、維修保養、技術咨詢及物流設計等一系列服務,還有效減少了中間經銷環節的延時性和滯后性,充分體現出威瑪在國際市場多年積累的服務優勢。
這種優勢主要體現在:強大的產品整機和配件整機網絡,為客戶提供了全面、快捷、高效的售前、售中、售后服務;產品更新時威瑪叉車會在第一時間向客戶通報產品信息,以方便客戶及時了解產品信息動態;只要是威瑪叉車的客戶,在產品使用前,威瑪都會外派技術人員對客戶司機進行一些技術培訓,講解注意事項。除此之外,威瑪叉車還提供了技術支持、配件供應、產品使用和保養、維修等系列增值服務,保證了客戶在使用威瑪叉車的過程中無任何后顧之憂。
在通過直銷戰略開拓區域市場的過程中,威瑪叉車認識到,直銷方式實行的一對一互動形式,在目標市場層面、溝通對象、溝通過程、溝通效果上都具有其獨特的優勢,在具體實施中產生了良好的效果。據業內人士分析:威瑪此次在區域市場內的動作,或將為直銷這種營銷方式在機械領域中帶來全新的前景。
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