提高產品性能  強化代理商能力
　　“企業單憑某一方面業務做的好是不可能長久保持領先地位的。要想得到市場和客戶的認可，首先要有好的產品做基礎，再從整個事業鏈的各過程中研究如何滿足客戶需求，這是我們要綜合考慮的問題。”丁海益表示。為了全面實現產品和企業的競爭力，斗山目前正在集中精力做兩大方面的工作。首先，如何提高產品的競爭力；其次，如何讓客戶的聲音及時反映到工廠運營中來。
　　在產品競爭力方面，由于韓國與中國的作業環境差不多，過去斗山的產品研發基本上都是在韓國進行，將在韓國得到充分認證的產品拿到中國稍做修改即投入生產。“但是，隨著中國建筑機械市場的日益成熟，很多客戶對產品和技術的認知都有了大幅度的提高，對產品的要求也越來越多。為了最大限度的滿足客戶需求, 我們決定今后的新產品研發過程必須要充分反映中國客戶的需求，得到中國市場和客戶的充分認可后，才能批量投放市場。”丁海益介紹了斗山在產品生產流程上的轉變和完善。過去新產品研發完成后，由工廠相關部門經過嚴格的測試和內部評價后即可批量投放市場。而現在斗山的新產品要想批量投放市場, 必須在野外實際作業環境中進行足夠的測試，得到客戶充分認可后才會批量生產。

　　如何及時地將客戶需求反映到工廠運營過程中來，這是斗山一直非常重視并在全力促進的一項內容。應該說最了解客戶需求的就是代理商，因此強化代理商能力是提高客戶滿意度的最佳渠道。斗山從去年開始就已經全面啟動了提高代理商綜合競爭力的系列措施。比如，分別針對代理商董事長、總經理、營銷人員等各層級人員的培訓工作正在有序進行; 通過加強支援代理商的經營活動，完善網絡管理系統，把斗山與代理商的系統進行有效對接，代理商的網絡管理水平得到大幅提高的同時也促進了廠家與代理商之間的順暢溝通。通過專業團隊對代理商經營狀態的現場咨詢和指導, 更讓斗山代理商團隊的綜合素質和實力得到了全面的提高.. 通過這樣一系列的措施，斗山加強了與代理商和客戶的聯系，及時地了解到客戶的實際需求，提高了客戶的認可度和滿意度。

　　立足中國市場  面向全球發展
　　挖掘機是工程機械行業里投資回報率較高的產品，近年來吸引了越來越多的社會資本和工程機械整機廠商的進入，以及中國本土挖掘機企業的崛起，未來中國挖掘機行業格局可能產生變動。丁海益表示，現在中國本土的生產廠商紛紛加大對挖掘機的投入，未來市場占有率肯定會持續上升。受全球金融危機的影響，中國挖掘機市場比例較往年有明顯上漲, 占到全球工程機械市場45%的份額，之前中國市場的比例也要占到全球市場份額的1/3左右。丁總認為，未來不論是中國本土企業，還是在中國投資生產的外資企業，他們的目光和市場都不會僅限于中國地區，而是面向全球，關注在全球市場的占有率。