11月20日，康明斯2013年全球管理大會在美國印第安納波利斯舉行。應康明斯公司的邀請，柳工集團公司總裁曾光安與康明斯董事長兼CEO蘭博文(Tom Linebarger)進行了一場精彩的“客戶之聲（VOC）”的對話，來自全球170多名康明斯高級管理人員參加了本次活動。

　　“客戶之聲（VOC）”對話的目的在于讓更多康明斯的領導了解柳工的業務和發展規劃，對柳工的發展提供更好的支持。在對話中，蘭博文與曾光安用英語采取一問一答的形式進行。曾光安重點介紹了柳工的業務情況，以及競爭優勢等。柳工擁有完整的工程機械產品線和工程開發能力，擁有高效的銷售和服務網絡，以及高忠誠度的客戶，擁有核心零部件能夠做好產品的差異化，以及開放、合作、學習和包容的企業文化，這些都是柳工成功的關鍵因素，也是柳工未來發展的重要推動力。在被問及柳工客戶的要求時，曾光安強調了產品穩定的性能和質量，以及在售后市場上提供快速的、有成本競爭力的服務等。

　　曾光安在對話中也談到了康明斯對柳工的大力支持，包括為柳工提供多條發動機產品線，產品的排放標準和功率范圍等。康明斯全球的業務運營和支持與柳工的全球化產品良好的匹配，康明斯開放合作的態度也說明康明斯是個很容易打交道的公司。曾光安同時也提到為了應對激烈的市場競爭，康明斯需要在售后市場上提供更快捷、靈活和有成本競爭力的服務。

　　在整個對話過程中，曾光安不僅談及要點內容，也列舉了很多事例，其中不乏幽默的故事，現場不時響起陣陣掌聲和歡笑聲，會場氣氛輕松愉快。