2013年12月5日，廈門 — 由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)在廈門召開的2013年全國實(shí)施用戶滿意工程推進(jìn)大會(huì)上，廣西柳工機(jī)械股份公司獲得“2013年復(fù)評(píng)全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　“用戶滿意工程先進(jìn)單位”是用戶和顧客給予企業(yè)的崇高榮譽(yù)。自上世紀(jì)90年代初，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國用戶委員會(huì)攜手發(fā)起“全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位”評(píng)選活動(dòng)，旨在推動(dòng)企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，即通過宣傳用戶滿意理念、推動(dòng)實(shí)施用戶滿意工程、開展第三方用戶滿意度測(cè)評(píng)等多種方式，在全國范圍內(nèi)組織開展實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)追求全方位用戶滿意。

　　2013年，全國用戶委員會(huì)以及各地方、行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會(huì)按照中國質(zhì)量協(xié)會(huì)“服務(wù)能力提升年” 統(tǒng)一部署，繼續(xù)深入開展全國用戶滿意工程推進(jìn)活動(dòng)，并對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)的用戶評(píng)價(jià)較滿意的企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)表彰。

　　廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍表示：“柳工很榮幸能夠作為工程機(jī)械行業(yè)唯一入選企業(yè)，在2013年的復(fù)評(píng)中再次獲得全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位榮譽(yù)的稱號(hào)。本次復(fù)評(píng)榮譽(yù)的授予是對(duì)柳工服務(wù)體系長期以來深入、扎實(shí)推進(jìn)用戶滿意工程的肯定。未來，柳工還將不斷總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以科學(xué)的方法樹立全方位用戶滿意觀，為工程企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升，為我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)做出更多的貢獻(xiàn)。”