林德（中國）伴隨中國經濟發展快速成長，目前已成為國內規模最大、技術設備最先進的外資叉車制造商之一。歷經20年悉心耕耘，林德本著“以客戶為導向”“產品服務創新”以及“強化內部精益管理”的理念，向市場提供全系列高品質的叉車、最優化的物料搬運綜合解決方案以及物流方案設計與咨詢服務。

　　當然，除了提供高品質叉車及物料搬運解決方案外，林德也一直在為客戶所想，提供多元化服務，從“頂級的產品制造商”升級為“服務型公司”，這一“服務型”理念在林德（中國）上下都得到了有力執行。

　　例如林德本著“以客戶為導向”的原則，為更好地滿足企業的用車需求，改善企業現金流，提出了兩種“先租后買”的設備租賃方案，就是其升級為“服務型公司”的有力證明。

　　對于有購買需求，但資金無法一步到位的用戶，林德為其提供了“先租一年，然后買斷”的租賃方案，即用戶以先租賃一年的方式，付出小額資金后開始使用設備，一年后資金到位即可買斷叉車。這樣一來，用戶不僅能夠及時使用新車，還可同時享受林德的全面維修保養服務。而對于有使用需求但無迫切購買需求的用戶，林德為其提供了更加靈活的租賃方式。即先以租賃方式租用一年，一年后可根據實際使用工況繼續租用叉車。隨著租賃時間的增加，用戶再選擇合適的時機，以約定的優惠買斷價購買此車。在租賃期間，用戶享有林德的全面維修保養服務，可把精力集中在企業自身的核心發展上，并且實現租金與使用叉車帶來的收益相匹配。林德這兩種“先租后買”的靈活租賃方式，不僅緊密貼合了當前整體不明朗的經濟形勢，同時也為用戶帶去了輕松便捷的體驗，充分滿足了用戶需求。

　　如果說林德“先租后買”的租賃方式，充分體現了其“以客戶為導向”的核心理念，那么，林德車隊管理系統的全新上線則恰如其分地表現出其“產品服務創新”的經營理念。

　　林德車隊管理系統的應用分為兩大部分——現場管理與車隊管理軟件系統。現場管理是通過對叉車運行、停放、充電、維修等進行場地規劃；配備安全裝置,加強人員安全培訓；建立規范的流程制度，從而提高車隊的效率，確保安全生產。車隊管理軟件系統則是通過車輛上的數據采集設備與林德車輛管理平臺相結合，從而實現系統化管理。

　　在實際的管理操作中，車隊管理系統可根據用戶需求對車輛進行總車隊和子車隊的分級管理，并通過在線查看功能幫助車隊管理者及時安排調度車隊、實施保養、維修追蹤，保障車輛安全運營、提升車隊整體效率、控制車隊管理成本。

　　車隊管理系統可以說是林德傳統叉車服務的延伸，不僅融合了其專業的技術及豐富的管理經驗，同時與客戶的企業目標緊密結合，成為企業的高效管理工具。

　　除“以客戶為導向”“產品服務創新”兩條企業理念外，林德也以實際行動踐行著另一條極為重要的管理理念——“強化內部精益管理”，這一理念主要體現在林德完善的服務工程師培訓體系上。

　　林德服務工程師的培訓主要集中在廈門總部，為培養更多高素質的專業服務工程師，林德廈門總部斥巨資打造了一流的培訓基地。除建造三間配置完善的維修培訓車間外，林德還從德國進口各種拆卸工具和測試儀器，并聘請了多位經驗豐富的資深培訓專家，分別負責電車、內燃車等產品培訓課程的研發和講授，提供高質量教學。為了讓學員有更多動手的機會，培訓部門還配置了齊全的培訓用車，提升學員的實踐能力。林德專業的培訓鑄造了專業可靠的服務團隊，目前林德擁有700位經驗豐富的高素質服務工程師及中外專家、500輛配備常用配件及標準工具的林德售后服務車，以確保隨時隨地為客戶提供專業、細致的售后服務，讓客戶更省心、更放心。

　　今年是林德進入中國的第二十一年，林德（中國）不斷創新，積極探索全方位服務客戶、開創全價值服務鏈的新模式，以高度的靈活性和強大的實力為用戶帶來超出預期的價值，并在外資叉車品牌中始終保持領頭羊的地位。著眼未來，我們有理由相信林德還將繼續優化創新，完成向本土化“服務型”企業的華麗轉身。