銷售是什么,千篇一律的說法是:銷的是自己,售的是觀念,賺的是價值。銷售是自我修煉,不斷提升并達到一種境界的過程。而這個蛻變的漫長過程中,見證你的是誰?毋庸置疑是客戶!
三年前,一家規模很大的集團公司因需要降低工人勞動強度,提升工作效率需對設備進行升級,剛好我們的產品成為他們的預選目標。該集團旗下有幾家公司分別在境內外上市,其業務范圍已涉足房產置業,熱電能源,金融證券。連續數年跨入中國企業500強。通過與這家企業的接觸,我深深體會到短短二十幾年的發展過程中,他們做的如此成功是有其必然性。
三年中,我總共去他們公司5次。第一次是商務接洽。走進大門,氣派的辦公大樓、標準一體化的車間廠房、干凈整潔的前臺大廳呈現給你的是一家規范企業。感受最深的不是這些物,而是員工的素質。彬彬有禮的警衛,和善親切,就連坐電梯碰到的他們企業員工都會對你微笑,友善的詢問你需要什么幫助并告知你,讓你深切的體會兩個字:尊重!
隨處可見的管理語錄與哲理故事顯而易見的彰顯出企業的管理之精細。集團領導親自接見并參與了談判,認真的聽取我公司產品以及企業文化,自始至終幽默風趣的談話風格貫穿整個商務交流,再次讓你體會兩個字:尊重!
而后卓一以優異的產品質量和完美的售后服務保障體系贏得客戶。隨后接二連三的機會讓我們的系列產品:搬運、堆高設備陸陸續續的進他們不同部門,不同車間,為他們提升物流效率效犬馬之勞。
但是一個企業的形象和文化內涵不僅僅是表現在企業外表的,而是體現在每一個員工的身上。
記得第三次我去他們公司交車,到的時候是11點,剛好是他們午飯的時間。我也去過其他企業,一般只能等,等客戶休息好到上班時間才會給與卸貨,辦理相關手續。而這家企業不一樣,他們第一時間讓我們先去食堂吃工作餐,放下碗筷第一時間安排叉車操作員來幫我們卸貨,卸好貨后,設備人員都會在現場認真的聽你講車子的正確操作使用方法以及平時維護注意事項。有不懂的地方他們都會很虛心詢問,普通員工的學習精神也是非常難能可貴的!
第五次再進這家企業,是其集團公司下屬分公司需要堆高設備。再次讓我震撼,覺得和他們的溝通是在體會一種精神,在享受他們企業文化之旅——精益求精。和我溝通的是一位設備經理,一位當之無愧的企業經理人!他的敬業和對技術的精益救精以及對設備的刻苦鉆研是我所不及的,他對叉車的了解不下于一個叉車行業資深銷售,他可以把叉車的購買成本、使用成本、維護成本是慢條斯理的娓娓道來,那種侃侃而談的自信、自然的散發著一種工作魅力而讓人不由自主的肅然起敬。他所深入了解的不光光只有叉車這一環節,還對整個物流集成化、信息一體化、以及未來發展的智能化物流系統都是有足夠深的見解。在對倉庫信息采集點上,他描敘的是利用智能化設備對整個倉庫實時庫存、儲位、設備實時運行,并采用射頻識別標簽標識立體倉庫中流通的全部托盤,對托盤進行動態跟蹤,同時通過倉儲視頻監控系統,對倉儲作業中各步驟的作業時間點進行自動記錄的信息采集,實現倉儲作業環節的痕跡化與可視化管理,智能化物流也是未來整個物流行業的大勢所趨。可是這樣一位設備經理在當今階段就能有如此之高的獨到見解,聽著真是讓人瞠目結舌。這位設備經理最讓你敬佩的還不僅僅是他對設備的敬業和鉆研,更敬重的是他對企業的感恩之情。他從1991年進入,見證企業的發展壯大。他很誠懇的對我們說:企業在他成長的路上始終給予護助,人一定要知道感恩,要學會回報,沒有企業就沒有他的今天。聽完他的話,我感受到他身上洋溢一種對企業的感恩和敬畏之情。職業素養中的忠于職守、精于專業、嚴以律己、銳意進取、珍惜榮譽、團結協作以及謙虛自信、好學勤奮、正直敬業在他身上體現的是淋漓盡致。
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