我們為什么工作?
是啊,當筆者風塵仆仆地奔走于兩岸之間,就曾無數次地問自己這個問題。看大地在曙光中醒來,大多數上班族就開始準備去工作了,思緒云也向工作相關的方向流動。寒風中賣早餐的小販們在熱情攬客,馬路上的職業人格外行色匆匆。出租車司機神色凝重,一日之生機在于晨,這時候要分秒必爭。而形形色色從奢華到老舊車中的駕駛人,則一堵車就不約而同地看表。吃娛樂飯的年輕人盡量起早占個好去處,開始持日已久的晨練。兩鬢生絲的藝術家急著把昨晚輾轉反側中突然有的靈感記下來,以待稍后仔細琢磨。眾生態讓人感嘆,鳥為食亡,人為財死,人們工作是為了賺錢嗎?可尤瑞奇教授的研究顯示,越來越多的人工作已經不只是為了賺錢了。
人與動物的重要分界線在于人類是追尋意義和產生意義的生物。人為何而生?生命的意義在什么?這樣的大問題已經使智者們不懈地探尋了數千年,即便是溫飽后的平民百姓,也難免會帶著困惑和無奈讓這樣的疑問穿越腦際。對大多數人來說人生的意義不應該是抽象的,用尤瑞奇的話來講,在許多場合:比如在自己家里的私密領域和大自然的廣大懷抱中,在教堂的肅穆鐘聲里,在球場的拼搏汗水中,在小區鄰居的關注目光下,在與親人好友的溫馨交往時,人們是可以在這些場合找到意義的,但對上班族而言,經久占據思想的會是工作,花在工作上的時間也遠遠超出其它種種場合。因此,對大多數人來說,職場應該是我們尋找生命意義的最主要場所。而且職場恐怕也是全世界所有工作者追尋人生意義的共同而普遍的場合?!坝绕涫沁@些年以來,不管我們的談話對象是國際級大企業的高階主管,還是遭遇慘痛損失而悲傷不已的求診病患者,都發現‘意義追求’是最基本的問題?!庇热鹌孢@樣說道。
意義尋求是“豐碩組織”的肥沃土壤
從工作中尋獲“意義”的重要性在于它是組織長期成功的一個重要原因和領先標志。在尤瑞奇看來,“意義”除了本身的內在價值之外,還有市場價值。無形資產解釋公開上市公司50%左右的市場價值,它們是公司摸不著、放不到報表上的資產和能力,但卻能給投資者以信心,在未來為公司盈利。無形資產包括領導力、人才、創新、技能和遠見。投資者重視這些無形的組織能力,因為他們幫助企業茁壯成長,使組織得以豐碩。
戴弗·尤瑞奇畢身致力于幫助企業,為員工、客戶、投資者和社區創造價值。今天,企業領導人創建的組織所面臨的挑戰是什么?他遇到的一些企業領導人,盡管在躊躇滿志地制定偉大的戰略、結構和流程,但可能會忽視心靈,忽視促使組織成為有意義的工作場所。而這最終將會導致其宏圖難以施展。在人們的日常生活和工作中,該如何尋找并維持意義?這是縈繞戴弗·尤里奇腦海、時時會讓他激動的話題。
沿著密歇根的河道,魁北克的街區和猶他州的山間小徑,戴弗與他的妻子心理學家溫迪,在超過10 年的四季晨間漫步時所伴隨的激烈探討中,總結寫出了一本書:《為什么而工作:優秀領導者是怎樣創建豐碩組織的?》(The Why of Work: How Great Leaders Build Abundant Organizations ThatWin)。作為心理學家的溫迪的工作是幫助個人治療心理創傷和找到生存的意義,重建生活的信心,應該說群體歸屬和生活意義是最有益于個體心靈療程的;而作為企業咨詢大師的戴弗是為組織群體服務的,組織要成功,離不開積極向上的個體。在“為什么工作”的話題上,夫婦倆找到了最佳的專業合作平臺。
戴弗擅長給企業領導人就如何建立企業的議事日程、組織能力以及人力資源的基礎設施以咨詢,幫助他們實現目標,并往往能在繁復的境遇中出之以一個看起來簡單和容易付諸實施的模式,“豐碩組織”就是個好例子?!稙槭裁炊ぷ鳌芬粫杏懻摿艘粋€貌似簡單的問題:作為一個優秀的企業領導人,應該怎樣為自己和他人帶來豐碩感?這種豐碩感包括工作的意義、目的、希望和快樂,這個他人不僅是員工,也包括帶來價值的客戶、投資者和社區。而正是因為當今企業普遍面臨的危機中意義尋求的極具重要性,尤瑞奇才會把豐碩組織之樹栽培到了這片土壤上。
個人、組織和顧客的認同融合
如果說工作意義的認知是豐碩組織成長的肥沃土壤,那么個人、組織和顧客的認同融合將是這樣的組織的堅強主干,是其疏通營養成分、豐碩發展的要道。
別人對我的認知是什么(What Am IKnown For) ?對為什么工作有了答案和追求的組織個體和候選個體,緊接下去需要搞清楚的是自己的身份認同。你是誰?你有什么特長?你能為組織和顧客貢獻什么?你所在或你所將加入的公司會怎樣實現和體現你工作的意義?優秀的領導人不僅自己身份認同明晰,也能幫助組織成員明確其身份認同,協助員工定義和培養個人優勢,使其與組織的價值目標趨于一致。他們能定義和建立邁向成功所需的組織能力,判定顧客和投資人的期望。優秀領導人能融合個人優勢和組織能力,將個人、組織的身份與顧客、投資人的期望結合在一起,并與管理實務接軌。至于好的組織,一開始就會確切地在社會上設定自身的認同,知道自身的優勢與實力,為整個社會和廣大顧客服務。優秀組織能始終與持續發展的大目標一致,在總體經濟環境下健康存在。所以說無論是組織成員、組織領導,還是組織本身,都要有清醒的身份認同。而只有個人、組織和顧客的認同融合、通透,才能確保組織不斷豐碩。豐碩企業是同時擁有“意義”的個人價值和組織價值的。
豐碩組織的構成
在意義尋求的肥沃土壤和個人、組織和顧客的認同融合的堅強主干上,豐碩組織由繁茂的枝葉和累累果實構成。
所謂豐碩組織,指的是一個組織富有意義。是一個在工作的環境中能協調組織成員的愿望和行動,為自己、同時也為利益相關者的價值甚至為整個人類創造意義的公司。豐碩組織名副其實,在組織要素諸如創意、希望、應變能力、決心、機敏、靈動、智慧和領導力等方面都無不豐富而綽綽有余。
在尤瑞奇的理論中,豐碩組織是盈利的,但不只專注于假定的資源稀缺和競爭。它也關注機會和協同作用,不會在艱難時期意義淪喪,或出于恐懼而陷于組織癱瘓;它會在混亂和解體的威脅中帶來秩序、完整和目標;它將摒棄狹隘的、私利的項目,更多關注、綜合人類需求的階段性、多樣性,并整合經驗以更好服務社會。尤瑞奇的這些理論設想,在豐碩組織的結構中得到了全面的體現。
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