在會(huì)上，作為錫柴多年來的合作伙伴，曲靖浩洲有限公司總經(jīng)理孫艷龍做出表態(tài)：“非常榮幸錫柴能將‘一汽解放錫柴服務(wù)中心’第一站設(shè)在曲靖，我們將全力依托服務(wù)中心，充分發(fā)揮服務(wù)中心作用，主動(dòng)配合錫柴做好品牌宣傳、做好技能培訓(xùn)、做好服務(wù)活動(dòng)推介工作；嚴(yán)格執(zhí)行精湛、精誠、精益的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以高超的維修服務(wù)實(shí)力、及時(shí)周到的服務(wù)關(guān)懷吸引用戶，維護(hù)用戶，開發(fā)市場，提高服務(wù)能力，與錫柴同心協(xié)力，爭取獲得服務(wù)量累積效應(yīng)。”

　　精芯服務(wù)品牌目標(biāo)遠(yuǎn)大：追求無止境 將服務(wù)打造成市場競爭王牌

　　回首三年前，錫柴“精芯服務(wù)”品牌隆重發(fā)布，開創(chuàng)了國內(nèi)行業(yè)服務(wù)品牌的先河，各地用戶紛紛“擁網(wǎng)直前”，親身體驗(yàn)服務(wù)站點(diǎn)人員提供的專業(yè)、便捷、周到的服務(wù)。三年來，錫柴精芯服務(wù)以密集服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，精湛的服務(wù)技能、精益的服務(wù)響應(yīng)、精誠的服務(wù)態(tài)度，獲得了整車廠與市場用戶的廣泛認(rèn)可，積累了一定的服務(wù)美譽(yù)度。可以說，用戶見證著精芯服務(wù)品牌的每一步成長。

　　“行遠(yuǎn)必自邇，追求無止境，服務(wù)提升無盡頭。用戶至上，我們應(yīng)需而動(dòng)，著重服務(wù)能力建設(shè)，軟硬實(shí)力兩手抓。一手抓‘硬件升級’，全國首家一汽解放錫柴服務(wù)中心在云貴地區(qū)建成；在各地服務(wù)站增加國四、國五檢測設(shè)備。一手抓‘軟件升級’，有針對性對服務(wù)人員進(jìn)行國四、國五維修技能培訓(xùn)，實(shí)時(shí)提升各服務(wù)站維修服務(wù)水平；對傳統(tǒng)400呼叫中心進(jìn)行升級，增加人手，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力；借勢互聯(lián)網(wǎng)+，加快服務(wù)智能化節(jié)奏，錫柴為用戶量身定制了智慧錫柴APP軟件、TDS系統(tǒng)，讓用戶體驗(yàn)更為智能便捷的服務(wù)。截止目前，我們在各地設(shè)立了1918家服務(wù)站，全國范圍內(nèi)設(shè)立了27家配件中心庫，78家專營店，37家特約經(jīng)銷部，服務(wù)能力建設(shè)有序推進(jìn)。”一汽錫柴銷售公司副總厲炎介紹了精芯服務(wù)品牌現(xiàn)狀，并對未來精芯服務(wù)的服務(wù)能力建設(shè)提出了要求，提升技術(shù)支撐能力、政策支撐能力、管理支撐能力，對未來服務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃。

一汽錫柴銷售公司副總厲炎

　　對此，一汽錫柴長春二站站長陳國剛向用戶承諾：“我們將踐行精芯服務(wù)，保證24小時(shí)體貼、快捷、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持續(xù)增強(qiáng)維修技師的技術(shù)水平；科學(xué)合理的儲(chǔ)備錫柴原廠備品配件；定期組織培訓(xùn)；特殊農(nóng)忙時(shí)節(jié)等特殊服務(wù)。”

　　立足當(dāng)下，放眼未來。一汽錫柴季一志副廠長希望與整車廠、經(jīng)銷商加強(qiáng)合作，將服務(wù)中心第一站建成作為起點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)“將精芯服務(wù)打造成錫柴獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，并成為市場競爭的王牌”的服務(wù)服務(wù)規(guī)劃愿景目標(biāo)，為“十三五規(guī)劃”開好局做出不懈的努力。