“我要辦理個人存款，在哪個窗口辦理?”“請問您存多少錢?”“兩萬”“兩萬不需要到窗口，我可帶你到ATM機去辦理”——這是“融融”與客戶之間的對話。“融融”是六安農商銀行購置的首臺機器人大堂經理，5月10日在六安農商銀行營業部正式上崗。
　　“融融”身高約95厘米，通過驅動輪自由移動，腦袋是一個22英寸表情很萌的觸摸屏。該款機器人采用國內先進技術，整合了包括語音合成、自然語言理解等多項人工智能技術。能通過自然語言與客戶交流，幫助引導客戶取號排隊、存取款、產品咨詢等多項日常業務，通過“人臉識別”和對話，她可以迅速的記住客戶的姓名，并以很嗲的聲音與客戶進行娛樂互動。
　　具該行負責同志介紹，此次引進的智能機器人，是六安農商銀行轉變經營理念、強化優質文明服務的又一創新舉措，目的是為老百姓提供更多便捷優質的服務，在解決專業問題的同時，也為客戶在叫號登待的時間里增添了樂趣。