4月底，義烏亞馬遜賣家聯盟應其歐洲合伙人EU gateway企業的邀請，從義烏飛往歐洲，在德國、荷蘭兩國展開了為期半個月的商貿考察、生活體驗之旅。作為本次歐洲行的參與者，鄺玉華往返于德、荷兩國，對當地的物流公司和電商平臺進行了實地參觀和深度考察。

　　德國，歐洲四大經濟體之一，因其高度發達的工業化程度而聞名于世。隨著工業4.0國家戰略的提出，德國正推動第四次工業革命之路，以高科技帶動工業實現智能化生產發展。本期，聽“跨境網紅”鄺玉華講講他親自走進德國物流企業的見聞和體會。

　　細節見成敗

　　經過11個小時的飛行，鄺玉華搭乘的航班降落在荷蘭。稍作休整，第二日，他便驅車趕往德國，開啟了在工業強國的物流企業考察之旅。在趕往目的地的途中，看著一輛輛駛過的大卡車，鄺玉華就已感受到了德國物流運輸業的發達，并對走進這一制造業強國的物流倉庫充滿好奇與期待。

　　從時間上看，如果說中國的企業以“小鮮肉”居多，那么在德國“老臘肉”級別的企業比比皆是，鄺玉華考察的第一家物流企業就有70多年的歷史。1945年，這家企業靠印刷業和設備運輸起家，1995年開始做報紙配送業務，1997年正式轉型承接電商的運輸配送直至今日。

　　且不論倉庫的布局合理、干凈整潔，也不談自動化程度極高的管控系統，僅是一個小細節就讓鄺玉華對德國設計和制造贊嘆連連。

　　“他們的貨架乍一看，沒有什么特別，可仔細觀察會發現，有的貨架具有一定的傾斜角度，并在支架上安裝了小輪滑。這樣一來，取走前排的貨后，后排的貨就會自動滑到前面來。”

　　透過一個個小小的輪滑，反映出的是人性化的設計理念和精準化的制造標準?！俺Ｑ缘溃?細節見成敗"。僅觀察這些小細節，就足以見識到我們在倉儲物流方面與德國存在的差距。我們需要學習與改進的地方還有許多?！编椨袢A有感而發。

　　一切以客戶的需求為出發點

　　除了兢兢業業地干好本職工作，這家物流企業還從客戶需求角度出發，自主研發了一套倉儲平臺系統，并為不同國家的客戶提供產品推廣服務，用他們自己的話形容這是個“了不起的杰作?！蓖ㄟ^這個平臺系統，可以在10分鐘內自動生成本地化的獨立網站，并直接對接到倉庫體系，以此幫助客戶在歐洲各國間打開更多的產品推廣渠道。

　　同天，鄺玉華還馬不停蹄地去第二家企業參觀?！斑@是家典型的家族企業，從爺爺那代開始創立，如今已傳到第三代，走過了近百年的風雨，員工從起初10人發展至現在的100多人，年產值已達千萬歐元?！编椨袢A說，“當走進偌大的廠房，給人的第一感覺是整潔而安靜，根本聽不見機器運轉的轟鳴聲?！痹诼犃藢C器的介紹后，他更是大感震驚，“你根本想象不到，這些機器幾十年如一日地運轉著，如今依舊性能良好。”

　　這家公司的主營產品推廣業務，可以在5000個渠道進行鋪貨。更值得一提的是，他們花費了7年時間，投入了上百萬歐元研發專屬的大數據系統，用于產品售后跟蹤、效果監測等方面數據分析，再將大數據反饋給客戶進行產品的改良和設計。

　　“無論是做倉儲物流還是做產品推廣，這些公司都充分以用戶需求為導向，努力為用戶提供和創造專業而多樣的服務內容。僅這一點之于我們就有重要的借鑒意義?！编椨袢A指出，在全球化時代，做跨境電商這一行就必須具備國際化的視野和思維，不僅要提升本土化的服務水準，而且要將更多的文化注入到產品中，開發走心的產品，打造優質的品牌。