2015年5月，某大型央企向柳工采購數(shù)十臺CLG2160H型大噸位叉車，此批叉車用于海島工程的建設(shè)。柳工叉車服務(wù)部經(jīng)理龍合獲悉客戶需要隨機(jī)配置服務(wù)人員后，積極響應(yīng)公司與客戶的服務(wù)需求，主動請纓，隨整機(jī)到海島工程現(xiàn)場開展叉車的維修保障工作。

　　該海島建設(shè)項目，將柳工叉車分派在海島的兩處工地上進(jìn)行施工，兩施工地相隔將近10公里，因海島上無車輛配置，基本以徒步為主，所需時間近２個多小時。由于海島地處赤道，常年地表溫度在４０°以上，在高溫環(huán)境、草木不生、礁石反光的環(huán)境下，外出作業(yè)必須佩帶防護(hù)眼鏡進(jìn)行防暑防范。為保障柳工叉車的正常運行，龍合每隔一天都會到兩地對叉車進(jìn)行一次常規(guī)性的檢查，并按期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，一年的時間，在工地上走了近4000公里。長期的信息不通、艱苦的工作條件、枯燥乏味的生活，對援建人員來說是最大的考驗，很多人忍受不了便選擇早早撤離，可龍合選擇了堅持，由原定的三個月，延期三個月、再延期至一年，憑借精湛的維修和保養(yǎng)技術(shù)，不僅確保了柳工叉車在極限的工況下正常作業(yè)，更用堅韌不撥的毅力和吃苦耐勞的精神影響著周圍的人，有力保障了項目工程建設(shè)的順利開展，得到了客戶的高度贊揚。

　　2016年5月16日清晨，柳工叉車公司門前鼓聲陣陣，掌聲熱烈，所有柳工叉車人列隊歡迎我們可愛又可敬的援建勇士、服務(wù)標(biāo)兵龍合凱旋而歸。在歡迎儀式上，龍合高興的看著大家，然后揮舉右手喊道：“我回來了！”

　　自2006年初進(jìn)入柳工以來，龍合在叉車營銷服務(wù)崗位工作了10個年頭，一直兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)。通過不斷的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和服務(wù)技能提升，他快速成為公司叉車維修“一把手”，并成長為服務(wù)經(jīng)理。他多次獲得公司獎勵：2006、2009年度公司先進(jìn)個人；公司“2012年市場服務(wù)支持表現(xiàn)卓越獎”；營銷事業(yè)部“2013年度服務(wù)明星”；2013年 “合力杯”全國叉車維修技能競賽“個人優(yōu)秀獎”；２０１４年中國工程機(jī)械工業(yè) “用戶滿意服務(wù)明星”，2015年營銷服務(wù)標(biāo)兵。

　　“我雖然辛苦一點，但卻幫用戶解決了問題，讓用戶感受柳工‘全心全意為用戶服務(wù)’的服務(wù)宗旨，相信柳工，選擇柳工，這也是我做服務(wù)工作的責(zé)任。”服務(wù)標(biāo)兵龍合就是這樣在工作中踐行柳工文化，實現(xiàn)自我價值的。