無人零售并不只是無人結(jié)算，而是零售行業(yè)的智能度和無人化水平達(dá)到一定程度后的總觀。“無人化”應(yīng)視為智能化和數(shù)據(jù)化到達(dá)一定高度的產(chǎn)物。
 
　　無人零售在經(jīng)過了幾年的發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成氣候，從最初的概念到如今的成為現(xiàn)實，不僅在資本圈里又引發(fā)一輪投資熱潮，也讓消費者產(chǎn)生好奇，想一探究竟。但是同以往的每一次互聯(lián)網(wǎng)爆品一樣，無人便利店的布局也伴隨著此消彼長的看衰聲和資本相繼入局兩個極端持續(xù)蔓延開來。
 
　　利益才是驅(qū)動事物發(fā)展的原動力，近幾年線上零售的紅利逐漸消失，急需打破線下入口做結(jié)合。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國實現(xiàn)社會消費品零售總額8.6萬億元，同比增長10%，較去年同期放緩0.4個百分點。其中，一季度全國網(wǎng)上商品零售額1.1萬億元，同比增長25.8%，增速較去年同期下滑0.1個百分點。根據(jù)iResearch的數(shù)據(jù)顯示，中國消費者的電商支出正在放緩，預(yù)計從明年開始，線上買家支出的平均年增長率會降至5%以下。
 
　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)成熟，線上零售用戶規(guī)模觸碰天花板，線上流量吃緊，電商零售發(fā)展增速減緩，加上傳統(tǒng)零售商陸續(xù)轉(zhuǎn)型線上零售的高壓下，“新零售”在這樣的背景下被提出，無人零售作為新零售概念中頗為重要的一環(huán)，以技術(shù)手段入局線下實體店，自然受到更多關(guān)注。
 
　　現(xiàn)有的無人便利店相比于傳統(tǒng)便利店來說，更多只是在前端上做了技術(shù)的升級，但是在零售業(yè)的核心點供應(yīng)鏈上的升級改造還沒有涉及。
 
　　供應(yīng)鏈管理自身就是一個深奧且發(fā)展飛速的領(lǐng)域，例如對庫存的實時控制和緩沖優(yōu)化，如何解決“長鞭效應(yīng)”問題，多層次協(xié)同預(yù)測等等。無人零售看似集中在實時結(jié)算技術(shù)上，實則是要觸抵到零售行業(yè)供應(yīng)鏈人工智能化的問題。
 
　　零售行業(yè)從發(fā)展到現(xiàn)在，一共經(jīng)歷了四次革命。最早從60-90年代的規(guī)模化生產(chǎn)出現(xiàn)百貨商店，到80年代后期的以規(guī)模經(jīng)營化為主的連鎖商店，再到最近的信息化管理（存貨管理、ERP），大眾最熟悉的超級市場。
 
　　可見每一次的發(fā)展和變革都相伴著供應(yīng)鏈技術(shù)的支持和消費者購買需求的變化，但主要還是以技術(shù)驅(qū)動作為主導(dǎo)力量。
 
　　無人零售可以視作第四次的零售革命，被冠以了“新零售”的帽子，但必須強調(diào)的是，新零售并不等于無人零售。這一次的變革重點不再是零售行業(yè)，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，或者干脆可以稱作是人工智能在零售行業(yè)的一次大膽躍進。
 
　　無人零售的誕生是線上零售發(fā)展到瓶頸期，傳統(tǒng)零售急于轉(zhuǎn)型線上，電商巨頭開始布局線下等多方面因素一同作用的必然結(jié)果，它本身存在的意義也并不只是將商店內(nèi)的收銀員替換成自動結(jié)算的技術(shù)設(shè)備，我所理解的無人零售并不應(yīng)當(dāng)只是無人結(jié)算，而是零售行業(yè)的智能度和無人化水平達(dá)到一定程度后的總觀。
 
　　“無人化”應(yīng)視為智能化和數(shù)據(jù)化到達(dá)一定高度的產(chǎn)物，智能技術(shù)的提升勢必會為無人零售行業(yè)發(fā)展提供有力保障，也成為電商巨頭布局接入零售行業(yè)的奠基石，無人零售有望成就下一個零售行業(yè)巨頭。（王鑫/艾瑞咨詢）