柳工叉車生產現場

　　三、建立和完善市場信息反饋機制
　　王總在談到市場信息反饋時，說：營銷的目的在于深刻認識和了解顧客，從而使產品或服務完全適合客戶的需求而形成自我銷售。在瞬息萬變的市場環境中，對市場信息反饋的靈敏度，已成為企業主動應對市場需求變化和制定營銷策略的重要依據。從市場環境及消費者需求等方面進行信息搜集、調研分析、尋找和確立細分市場及目標市場，并使信息在最短最快的時間傳達到相關決策部門，以制訂科學的市場營銷策略和生產研發計劃，在滿足市場和消費者需求的同時，才能更好更快的實現企業的整體戰略目標。
　　柳工叉車一切緊緊圍繞市場和消費者需求為中心，加大對各種市場信息的搜集、分析和傳遞的力度，建立和完善信息反饋機制，從生產到營銷等相關決策部門以及各級營銷管理和營銷人員，已逐步建立起應對市場需求變化信息共享的網絡，主動挖掘市場需求信息，時刻把握市場和消費者需求的變化，從產品功能、形象、品位，使用價值等方面不斷推陳出新，以滿足市場需求的多樣化，對相關產品的功能特性及銷售網絡、策略等信息進行搜集和分析，這樣使得柳工能夠及時掌握市場需求信息，了解顧客的需求變化，從而生產出適銷對路的產品，并制定出科學的營銷方案，從柳工電動叉車的成功開發并得到客戶的認可，還有內燃車走高端線路，無不是我們在掌握了大量的信息基礎上所做出的決策。

　　四、搭建經銷商全方位支持平臺
　　目前經銷商只是憑自己的力量，難以適應競爭形勢的要求，如何在理念、素質、能力方面有更大的提高，這不僅需要柳工向經銷商提供人力、物力、財力方面的支持，更需要柳工搭建經銷商全方位支持平臺。
　　柳工叉車更關注經銷商的利益。利益是經銷商和柳工叉車合作的紐帶，也是柳工叉車經銷商管理中最重要的工作。經銷商的利益最大化不僅是確保柳工和經銷商合作的紐帶，而且也是確保經銷商忠誠度和加大柳工產品推廣力度的根本，在給經銷商制訂年度和月度銷售目標時，幫助經銷商制定年度月度利潤目標，然后圍繞這些目標制定營銷策略，同時，在目前叉車市場整機銷售利潤越來越薄的前提下，柳工鼓勵經銷商向服務商轉型，幫助經銷商成長。
　　柳工叉車滿足經銷商的需求。柳工通過網格，內部雜志等方式建立經銷商信息交流溝通平臺，保持溝通暢通而準確的知道經銷商的需求，通過產品的更新換代、經銷商大會、為經銷商提供培訓等方面而盡可能滿足經銷商的需求。

柳工叉車經銷商研討會

　　柳工叉車重視經銷商培訓。柳工叉車在新產品上市、經銷商經營遇到困難、新的營銷策略執行、新渠道、新市場開發、推出新的營銷與管理模式時，都會靈活應用多種不同的形式進行培訓，例如通過舉辦研討會、總結經銷商的經驗，將其模式化后推廣，鼓勵經銷商創新等方式。在這次的采訪過程中，正值柳工叉車經銷商會議的召開，王總告訴我們，經銷商會議可以促進經銷商之間相互學習，共同探討柳工叉車發展之路。