柳工叉車產(chǎn)品展示現(xiàn)場

　　五、為客戶創(chuàng)造價(jià)值
　　王總說，為客戶創(chuàng)造價(jià)值說白了就是占據(jù)消費(fèi)者的心，得民心者得天下，經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。現(xiàn)代企業(yè)競爭，與其說是技術(shù)競爭、人才競爭、產(chǎn)品競爭、市場競爭，不如說是人心的競爭。柳工叉車為客戶創(chuàng)造價(jià)值就是不把自己企業(yè)的成功作為首要目標(biāo)，而是把關(guān)注點(diǎn)放在如何充分利用自己能掌握的全部資源，盡自己的一切努力，幫助客戶完成重點(diǎn)工作、達(dá)成業(yè)績目標(biāo)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。只有真正幫助客戶成功，企業(yè)才能從激烈的市場競爭中脫穎而出，才能獲得應(yīng)有的利潤和回報(bào)。
　　柳工叉車為顧客提供有價(jià)值的服務(wù)。柳工叉車不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，從功能上、適用上、質(zhì)量上、服務(wù)上、成本上等方方面面為顧客考慮，千方百計(jì)滿足顧客的要求，從而贏得人心、留住人心；同時(shí)換位思考，把自己置身于客戶處境，自己所需要的，就是客戶所需要的。唯有建立在“人心”之上的企業(yè)，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地；唯有與客戶共利益、共成長，幫助客戶成功的企業(yè)才能生存和發(fā)展。
　　柳工叉車為顧客量身定制服務(wù)。不同的顧客有不同的需求，企業(yè)要打動(dòng)顧客的心，就要進(jìn)行市場細(xì)分和客戶細(xì)分，根據(jù)客戶的要求及時(shí)組織生產(chǎn)和銷售。
　　柳工叉車為客戶創(chuàng)造價(jià)值的新模式，有效提升企業(yè)的銷售能力，為企業(yè)創(chuàng)造顯著效益。

　　后記：柳工叉車積極把握經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級機(jī)遇，沉著應(yīng)對重重挑戰(zhàn)，特別是得益于高端車的發(fā)力，得益于公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品的積極成效，實(shí)現(xiàn)了向電動(dòng)叉車的轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著柳工的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、發(fā)展動(dòng)力轉(zhuǎn)換取得積極進(jìn)步。柳工的經(jīng)營不是百米賽跑而是一場馬拉松比賽。中國的經(jīng)濟(jì)增長從規(guī)模速度型粗放增長向質(zhì)量效率型集約增長轉(zhuǎn)變，叉車行業(yè)亦不例外，而在這轉(zhuǎn)型升級的過程中，柳工穩(wěn)健經(jīng)營的文化基因、注重產(chǎn)品品質(zhì)與客戶體驗(yàn)，與合作伙伴創(chuàng)造更大的價(jià)值，柳工憑借“質(zhì)量技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)成就未來”的核心理念和客戶導(dǎo)向的核心價(jià)值觀“致力成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的裝備制造集團(tuán)”。