“有兩種類型的公司，努力收取更多費用的公司以及那些努力收取更少費用的公司。我們將是第二種。”——杰夫·貝索斯，亞馬遜CEO當杰夫·貝索斯于1994年創辦亞馬遜網站時，它還僅是一個在線圖書銷售網站。在這個時期，像Barnes&Noble、Waldenbooks和Crown Books等是美國購物中心書店行業的領跑者。

　　如今，對于大多數人來說，亞馬遜的名字已經幾乎成為了網絡零售的代名詞，現在它已經擴展到云計算、電子、科技產品和娛樂等領域。截至2018年8月3日，亞馬遜市值達到8974.7億美元（約合人民幣61476.7億），人們很難相信其只銷售書籍。

　　亞馬遜一直在推動創新，隨著新發明地不斷出現，有的“專利”可以幫助公司在技術和產品上有競爭優勢，以吸引更多的客戶。根據美國專利商標局（USPTO）的說法，專利指專有發明權，是一項“禁止他人制造、使用、出售或在美國銷售該發明，或將該發明引入美國”的權利。

　　截至2018年3月20日，亞馬遜在兩個商業實體（亞馬遜技術公司和亞馬遜公司）中共計擁有7717項美國專利。從下面的圖表可以看出，亞馬遜技術公司是2017年被授予專利數量最多的15家公司之一。

　　在專利技術方面，亞馬遜與全球領先的科技巨頭展開了激烈的競爭。

　　亞馬遜有成千上萬的發明，并且這些發明已經申請了專利。其中包括員工監視AR眼鏡（employee surveillance AR goggles）、實時口音翻譯（a real-time accent translator）、機械手臂投遞貨物（robotic arms tossing warehouse items）、一鍵購買（one-click buying）、無人機等。讓我們來看看亞馬遜的這些卓越創新。
用于改善配送的AR眼鏡（或是監視員工？）
專利日期：2018年8月2日
提交日期：2017年3月20日
受讓人：亞馬遜技術公司

  AR Goggles        
　　特點：亞馬遜最近為一款AR（增強現實）眼鏡申請了專利，這款眼鏡可用于追蹤用戶的工作。該專利名為“Augmented Reality User interface facilitating fulfillment”。根據專利申請，這是一款可穿戴設備，比如用戶頭上所戴的AR眼鏡。用戶界面呈現在增強現實眼鏡的一個或多個鏡片上，這些信息能夠協助員工在亞馬遜配送中心中定位物品的位置。此外，AR眼鏡中還有一個功能：為員人們提供了配送中心的目的地逐向指示。這可以幫助他們很容易地找到目的地，因為所有相關信息都呈現在鏡片上。

AR Goggles工作結構
　　這項專利曾受到了批評，因為人們擔心這項專利申請可能會侵害倉庫員工的隱私，追蹤員工的“一舉一動”。然而，亞馬遜為這一申請辯護，稱其與“員工監控”毫無關系。由于這是一項專利，因此無法保證它是否真的會進入市場。
機器人手臂投遞貨物
專利日期：2018年7月17日
提交日期：2015年9月29日
受讓人：亞馬遜技術公司
　　特點：上個月，亞馬遜獲得了一項專利，名為“在庫存系統中機械地投擲物品（Robotic tossing of items in inventory system）”。根據專利申請，“機器人手臂或機械手可以被用來在庫存系統中投擲物品。機器人手臂的投擲策略可能包括：機械手臂獲取移動和釋放抓取物體的信息，并將物體移動到接收位置”。
　　利用機械臂將物品投遞到目的接收地點可以幫助提高庫存系統的吞吐量。這是有可能的，因為機器人手臂將有助于減少將被抓物品直接放在表面上以獲得物品的時間。這項專利的內容是：“投遞策略可能至少在一定程度上是基于一個數據庫，該數據庫包含物品以及類似物品的信息、特征，例如，一些表明這些物品在過去是否投遞成功的信息。”

機器人手臂
　　亞馬遜的目標是應對供應鏈配送中心、機場行李系統等現代庫存系統所面臨的挑戰，同時對庫存物品的需求做出回應。
　　這項專利受到了批評，因為應用程序中的一個例子是侏儒雕像，有人擔心這可能導致身材矮小的人被嘲笑。但是，亞馬遜提出“我們的目的僅僅是為了對機械手臂移動產品進行說明，這不應該被擴大到語境之外。”

機器人手臂工作結構
實時口音翻譯
專利日期：2018年6月21日
提交日期：2016年12月21日
受讓人：亞馬遜技術公司
　　特點：今年6月，亞馬遜獲得了一項名為“口音翻譯（Accent translation）”的音頻系統應用的專利，這將有助于將說話者的口音翻譯成聽者的口音。這款應用的目的是為了消除由于不同口音而產生的可能的溝通障礙，因為不同的口音有時很難被理解。

口音翻譯系統
口音翻譯系統收集不同來源的音頻樣本，如電話、電視、電影、廣播等。每個音頻樣本將與至少一個在其數據庫中出現的口音樣本集關聯。例如，德國口音將與德國口音的樣本集聯系在一起。

口音翻譯系統工作結構
　　在一個兩方對話框中，獲取的音頻將被分析，如果它與一個廣泛保存的口音關聯在一起，那么來自兩邊的音頻就會根據對方的口音被輸出。這個應用程序的可能性是無窮無盡的。一個主要的用例是針對客戶關懷行業，人們不得不經常與不同口音的人交談。
基于人類手勢和語音命令進行包裹投遞的無人機
專利日期：2018年3月20日
提交日期：2016年7月18日
受讓人：亞馬遜技術公司
　　特點：今年早些時候，亞馬遜為一款無人機申請了專利，名為“與無人駕駛飛行器進行人機交互（Human interaction with unmanned aerial vehicles）”，該無人機將使用人類的手勢和語音指令進行包裹遞送。亞馬遜無人機利用推進技術來幫助管理無人機的速度、軌跡和方向。

無人機
　　根據專利描述，這是“一個配備包括推進裝置、傳感器設備和管理系統的無人駕駛飛行器。該管理系統被配置為通過傳感器設備接收人類手勢，并作為回應，指示推進裝置影響和調整飛行器的行為。人類的手勢包括：可見的手勢、可聽的手勢和其他能夠被無人機識別的手勢”。

無人機工作結構
　　無人機的概念始于亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯在2013年承諾，該公司計劃研發30分鐘送貨上門的無人機，包裹可重達2.25公斤。

　　亞馬遜的專利申請清楚地顯示出其為優化業務而發明尖端技術的努力和決心，這讓亞馬遜能夠提供具有價格競爭力的產品來使客戶受益。隨著亞馬遜將關注點放在機器學習上，無人機和機械臂將使設備工人的日常工作變得更便利、更有效率。事實上，亞馬遜已經在擴大力度，將增強現實技術與AR眼鏡設備相結合以進一步提高效率。
　　實時語音翻譯技術能夠緩解溝通障礙，這使亞馬遜覆蓋了更廣泛的領域，并可能在未來提供無縫的客戶服務體驗。