東海中天能共贏商范小龍，加入天能這個(gè)大家庭已經(jīng)有好幾個(gè)年頭了。據(jù)范小龍回憶，簽約天能的第一天就能明顯感覺(jué)到東海市場(chǎng)的售后服務(wù)比較混亂，為了銷量都在售后上選擇“放水”。范小龍意識(shí)到情況的嚴(yán)重性，他說(shuō)，如果犧牲了售后，雖然短期內(nèi)可以提升銷量，但是絕不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須要規(guī)范市場(chǎng)秩序，規(guī)范售后服務(wù)。

  范小龍常說(shuō)，公司是我們的強(qiáng)大后盾，是公司成就了現(xiàn)在我們，隨著原材料的不斷上漲，公司利潤(rùn)越來(lái)越薄，我們必須要跟上公司的步伐，加強(qiáng)售后檢測(cè)，降低電池誤退率，盡自己最大努力減少公司在售后上的損失。于是，他找到了東海的其他兩位共贏商，一起協(xié)商，最終達(dá)成一致，一起同步售后標(biāo)準(zhǔn)。

  范小龍認(rèn)為，要想市場(chǎng)健康發(fā)展，扭轉(zhuǎn)客戶思想才是關(guān)鍵。起初剛開(kāi)始嚴(yán)抓售后檢測(cè)時(shí)，很多客戶都不理解，市場(chǎng)一片怨言，動(dòng)不動(dòng)就拿競(jìng)品電池售后檢測(cè)松解來(lái)說(shuō)事，這讓他很被動(dòng)，但這并未讓他退縮。范小龍通過(guò)不斷的上門拜訪，跟客戶分析售后檢測(cè)的利弊關(guān)系，動(dòng)之以情曉之以理，經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間的“軟磨硬泡”，客戶才慢慢改變自己的思想，現(xiàn)在都已經(jīng)適應(yīng)了規(guī)范的售后模式。

  要想誤退電池少，人才設(shè)備少不了。為了能夠滿足每天的售后電池檢測(cè)需求，范小龍購(gòu)買了很多設(shè)備，而且還聘請(qǐng)了專業(yè)的售后檢測(cè)人員。嚴(yán)格按照公司的流程進(jìn)行操作，并制定了相關(guān)制度，針對(duì)退貨率考核業(yè)務(wù)員，做到獎(jiǎng)罰分明。

  現(xiàn)在的東海市場(chǎng)售后相比以往幾年已經(jīng)有了翻天覆地的變化，不單指售后服務(wù)比以前更規(guī)范，市場(chǎng)客戶的思想也變了，不會(huì)再亂退電池，他們對(duì)天能品牌也更加的信任。

天能集團(tuán)成立于1986年，總部位于“中國(guó)綠色動(dòng)力能源中心”浙江長(zhǎng)興，主要以電動(dòng)車環(huán)保動(dòng)力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風(fēng)能、太陽(yáng)能儲(chǔ)能電池以及再生鉛資源回收、循環(huán)利用等新能源的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是目前國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綠色動(dòng)力能源制造商。

集團(tuán)實(shí)力雄厚，管理科學(xué)，行業(yè)地位優(yōu)勢(shì)明顯。于2007年6月11日，以中國(guó)動(dòng)力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團(tuán)已發(fā)展成為擁有20余家國(guó)內(nèi)全資子公司，三家境外公司，年產(chǎn)值超過(guò)350億元，員工近2萬(wàn)余名的大型國(guó)際化集團(tuán)公司。集團(tuán)分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產(chǎn)基地。并形成了以浙江長(zhǎng)興基地為核心，以江蘇沭陽(yáng)、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽(yáng)基地為輔翼的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)業(yè)布局。

天能集團(tuán)江蘇生產(chǎn)基地：位于江蘇省沭陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)天能工業(yè)園，由天能集團(tuán)投資興建，專業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)、制造生產(chǎn)叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽(yáng)能風(fēng)能用儲(chǔ)能電池、電動(dòng)汽車用電池等各種類型產(chǎn)品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術(shù)中心建筑面積達(dá)30萬(wàn)平方米，目前公司有員工6000多人，日產(chǎn)電池10萬(wàn)只。天能江蘇基地已經(jīng)成為中國(guó)最大的電動(dòng)車用蓄電池生產(chǎn)基地。公司有強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)力量，擁有中高級(jí)技術(shù)人才逾百人，擁有國(guó)內(nèi)外專利、種類科技成果數(shù)十項(xiàng)，在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬(wàn)平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。該項(xiàng)目引進(jìn)先進(jìn)的進(jìn)口設(shè)備，包括德國(guó)哈迪（HADI)生產(chǎn)線、愛(ài)立許（EIRICH)真空和膏機(jī)、因巴泰克(Inbatec)酸循環(huán)設(shè)備，采用歐洲先進(jìn)的電池制造工藝，保證產(chǎn)品的高性能，使產(chǎn)品具有長(zhǎng)壽命、高容量、少維護(hù)、安全可靠性等特性。