2023年11月21日-23日，諾力全國經銷商售后培訓于一期總部順利召開，來自全國各地100多位經銷商服務代表參加了本次培訓。

培訓安排了諾力優秀內訓師，從電器原理、機械構造和現場實操等方面，圍繞售后服務意識、服務流程、維修技能等角度進行分享，以提升經銷商客戶服務水平為目的展開，達成從服務標準到技能水平的雙提升，諾力與全國經銷商實現共同進步！

▲ 培訓開幕

諾力股份總經理助理兼諾力租賃服務有限公司總經理陳利杰發表致辭。他介紹了諾力2023年穩步增長的各項經營指標，指明在大車銷售迅猛發展下售后服務的重要性。

他表示，經銷商團隊成員應具備一流服務工程師的素養與特質，希望所有服務工程師能夠提升技能水平，做好后盾工作，以服務促銷售、強品牌、謀發展。

▲ 總經理致辭

諾力租賃服務有限公司副總經理張偉武和代博分別從售后服務意識和租賃業務開展的角度對經銷商代表進行了培訓。服務管理部部長陳廣作諾力售后流程及大客戶售后服務標準介紹。經銷商代表在學習中深化售后服務的認識，明確了服務標準流程和專業標準動作。

▲ 諾力租賃服務有限公司副總經理、服務管理部長發言

諾力優秀技術團隊講師及各供應商負責人為經銷商代表進行諾力產品講解，運用生動的案例分析，加深經銷商代表對諾力產品的了解，為提升維修技能奠定良好基礎。

▲ 講解現場為經銷商代表答疑

除理論培訓外，于四期工廠展開的實操演練為經銷商代表提供了動手實操的機會。現場技術人員及駐廠服務人員詳細講解諾力產品，經銷商代表專注聽講并親手操作產品，更直觀地了解到產品原理及故障排除方法，在操作過程中不斷與講師討論。同時，各位經銷商代表參觀了四期工廠，對產品從部件到整車的裝配過程有了更深入的認識。

▲ 實操培訓現場

培訓在總結會中落下帷幕，會上諾力股份總經理助理兼諾力租賃服務有限公司總經理陳利杰對各位經銷商代表積極參與售后培訓表達了衷心的感謝，希望此次培訓真正提高了代表們的售后服務水平并能將所學運用到工作中。最后，諾力為經銷商代表頒發了結業證書，幾位代表發言表示不虛此行，更深刻意識到服務對于復購的重要性、統一服務流程和標準對提升客戶體驗感的重要性等，在收獲理論的同時極大提升自身維修水平。