導語：身為電動叉車的先行者，柳工叉車始終秉承“以智慧綠色機械延伸人類力量”的企業使命，力求向客戶提供更環保、更高效的電動物流搬運方案。

摘要

陶瓷是一種具有悠久歷史和豐富文化內涵的傳統工藝品，自古以來就被廣泛應用于建筑、家居、藝術等領域。然而，隨著工業化進程的加快，陶瓷產業面臨著巨大的環保壓力。為了實現可持續發展，越來越多的陶瓷企業開始關注節能減排，并在物流搬運環節積極采用電動叉車替代傳統的內燃叉車。

在本次案例分享中，我們將基于實地調研資料和客戶的實際使用反饋，展示柳工電動叉車在陶瓷行業的應用成效，并探討電動叉車在該行業發展的前景和潛力。

客戶背景

本次案例聚焦的是一家位于江西省的大型陶瓷生產企業，該企業生產各類建筑瓷磚、衛生潔具等，擁有先進的生產線和龐大的生產規模。企業不僅在國內市場有著廣泛的銷售網絡，而且產品遠銷海外多個國家和地區。

搬運需求

陶瓷生產涉及從原料處理、成型、燒結到彩繪、包裝等多個環節，每個環節都有嚴格的質量要求和時間限制。該企業因對陶瓷產品的高品質要求，故其生產線不僅要保持高效率，還要確保過程中的精準和謹慎。搬運需求主要集中在成品搬運：將生產完成的陶瓷瓷磚從生產線送至倉庫或裝貨區域。主要面臨以下工況特點：

客戶需求點

在引入柳工電動叉車前，該基地主要使用內燃叉車，這些叉車不僅運營成本高、噪音大、排放污染重，而且易受灰塵、廢物殘留物等影響，增加了維護難度和頻率。具體面臨痛點和顧慮如下：

柳工電動叉車方案

柳工叉車在深入了解了客戶的基地作業特性和具體需求后，結合公司的電動叉車技術優勢及商務政策，為客戶定制了一套完整的電動叉車解決方案：01

提供購買和租賃的方案；推薦E系列3.5T電動平衡重叉車，滿足不同廢品的搬運需求，特點是使用成本低、高效耐用、動力強勁，且無排放、低噪音和振動；02

裝配大功率電機、42度電大容量鋰電池和200A快速充電機，保障連續長時間作業、快速充電和整車的穩定耐用性；03

針對粉塵較多的作業環境，改進叉車的核心部件的散熱防塵性能，增強車輛的耐用性和可靠性；04

加強型擋貨架設計，加強擋貨架強度，避免與貨物發生碰撞后發生變形；05

對叉車進行人性化選裝，配備可調座椅、寬敞的操作空間和多功能的儀表盤，提高駕駛員的工作舒適度；06

對長期開習慣了油車叉車的司機，喜歡使用微動踏板搭配油門進行作業；我們裝配微動踏板，操作方法及效果與內燃車的微動踏板半聯動一致，可半踩剎車半加電門，使車輛緩慢移動，微動操控性更強，避免搬運過程中陶瓷產品碎裂；07

提供全方位的售后服務，包括定期培訓和維護，確保叉車高效穩定運行；

客戶心聲

自引入柳工電動叉車以來，客戶反映叉車在實際使用中表現優異，不僅大幅減輕了作業人員的勞動強度，還顯著降低了運營成本?？蛻籼貏e提到電動叉車的環保性和低噪音給現場作業環境帶來的積極改變。同時，柳工電動叉車在精準控制和操作上的表現，極大地降低了高價值陶瓷產品的損壞率?？蛻魧αる妱硬孳嚨臐M意度高，認為其不僅提高了搬運效率，也為企業的可持續發展作出了貢獻。01

運營成本降低

柳工電動叉車的使用成本比內燃叉車更低，這大幅降低了企業長期的運營成本；02

維護頻率減少

由于工作環境惡劣，灰塵和廢物殘留物等對叉車的影響增加了維護難度和頻率。柳工電動叉車能夠減少維護和修理的頻率，提高叉車的可靠性和耐用性；03

噪音和尾氣污染減少

內燃叉車的噪音大、尾氣污染嚴重，對員工的工作環境造成困擾。柳工電動叉車能夠降低噪音和尾氣排放，改善車間作業環境；04

搬運過程中陶瓷產品保護

油車振動大，搬運過程中易導致陶瓷產品碎裂。柳工電動叉車能夠更好地保護高價值陶瓷產品，降低損壞率；05

提高操控舒適性

長期開習慣了油車叉車的司機喜歡使用微動踏板搭配油門進行作業，柳工電動叉車能夠提供類似的操控方式，使司機更容易適應新車的操作方式；06

售后服務滿意度

客戶對柳工電動叉車的售后服務表示滿意，包括定期培訓和維護，確保叉車高效穩定運行。他們認為柳工電動叉車不僅提高了搬運效率，還為企業的可持續發展作出了貢獻；

結語

通過在陶瓷行業的這一應用案例，柳工電動叉車的優勢得到了充分展現。柳工電動叉車不僅能夠滿足客戶在操作效率和環境友好方面的需求，還能在經濟效益上為客戶帶來可觀的收益。展望未來，柳工叉車將不斷創新，為陶瓷行業提供更多高效、環保的電動叉車產品和解決方案。我們相信，柳工叉車的持續努力將為陶瓷行業帶來更多的發展機遇，并為客戶創造更大的價值。

柳州柳工叉車有限公司是廣西柳工機械股份有限公司的全資子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于廣西壯族自治區柳州市陽和工業新區。公 司 先 后 通 過 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等國際認證，是一家集研發、生產、銷售于一體的工業車輛、集裝箱正面吊運起重機的專業制造企業。公司現有柳州柳工叉車有限公司、山東柳工叉車有限公司和阿根廷SKD 制造工廠三大制造基地 ,主要生產包括電動叉車、內燃叉車、倉儲車輛、牽引車、AGV 自動導航車輛和正面吊等產品，具備年產 40000 臺整機及其零部件的生產能力。公司始終秉承“持續精進、追求卓越、為客戶提供優質的產品與服務及解決方案”的經營理念,產品深受國內外客戶廣泛贊譽。