文章講述人工智能的發展預示著對個人助理的徹底革新，這將極大地改變人們與電腦的交互方式。未來，用戶將能通過自然語言與設備溝通，完成從寫郵件到安排旅行等多樣化任務。這些智能代理將具備深入理解用戶個人生活、工作及偏好的能力，從而提供高度個性化的服務。

智能代理的應用范圍廣泛，包括教育、醫療、生產力提升和娛樂等領域。例如，在醫療領域，它們能進行基礎診斷和處理建議；在教育方面，它們能根據學生的興趣和學習習慣提供定制化輔導；而在生產力和娛樂領域，智能代理能夠幫助用戶管理電子郵件、安排會議，甚至推薦電影和書籍。

這些代理將推動軟件行業和相關技術的巨大變革，其中包括新的數據庫技術的開發以及改進人機交互方式。盡管面臨技術和倫理挑戰，如數據隱私和代理之間的互動，但智能代理的發展潛力巨大，預計將為廣大用戶帶來前所未有的便利和服務水平。

今天，我仍然像保羅-艾倫和我創辦微軟公司時一樣熱愛軟件。但是--盡管幾十年來軟件已經有了很大的進步--在很多方面，軟件仍然很笨。

要在電腦上完成任何任務，你都必須告訴設備使用哪個應用程序。你可以用 Microsoft Word 和 Google Docs 來起草一份商業計劃書，但它們無法幫你發送電子郵件、分享自拍照、分析數據、安排聚會或購買電影票。即使是最好的網站，對你的工作、個人生活、興趣和人際關系的了解也不全面，利用這些信息為你做事的能力也很有限。如今，只有通過另一個人，比如親密的朋友或私人助理，才能為你做這些事情。

未來五年，這種情況將徹底改變。你不必為不同的任務使用不同的應用程序。您只需用日常用語告訴設備您想做什么。根據你選擇與它分享的信息量，軟件將能做出個性化的回應，因為它將對你的生活有豐富的了解。在不久的將來，任何上網的人都能擁有一個由人工智能驅動的個人助理，它的功能遠遠超出了當今的技術水平。

這種能對自然語言做出反應，并能根據對用戶的了解完成許多不同任務的軟件被稱為代理。近 30 年來，我一直在思考代理的問題，并在 1995 年出版的《未來之路》一書中對其進行了論述。

代理不僅將改變每個人與計算機的交互方式，還將顛覆人們的生活。它們還將顛覆軟件行業，帶來自我們從輸入命令到點擊圖標以來計算機領域最大的變革。

人人都能使用的個人助理

一些評論家指出，軟件公司以前也推出過這種產品，但用戶并不完全接受。(人們至今還在拿 Clippy 開玩笑，它是微軟 Office 中的一個數字助理，后來被放棄了）。為什么人們會使用代理呢？

答案是它們將變得更好。你將能夠與他們進行細致入微的對話。它們將更加個性化，而且不會局限于寫信這樣相對簡單的任務。Clippy 與代理商的共同點就像旋轉電話與移動設備的共同點一樣多。

只要你愿意，代理商就能幫助你完成所有活動。只要你允許它跟蹤你在網上的互動和現實世界中的位置，它就會對你所接觸的人、地點和活動有深刻的了解。它會了解你的個人和工作關系、愛好、偏好和日程安排。你可以選擇它介入的方式和時間，以幫助你解決某些問題或要求你做出決定。