“人工智能+”浪潮席卷全球，DeepSeek等國產大模型掀起時代變革！

作為全球前沿的電動智能叉車制造企業，中力股份不斷以產品驅動發展，創新引領變革，主動探索和擁抱新技術，讓人類搬運更簡單！

在當下AI爆發式發展的大背景下，中力股份再次展現出前瞻性的戰略眼光，積極擁抱前沿科技，全面接入DeepSeek與阿里通義千問兩大國產大模型，打造AI智慧客服，解鎖數智服務“超能力”！推動全球叉車行業邁入一個嶄新的AI服務新時代！

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“人工智能+叉車” 打造AI智慧服務新體驗

基于DeepSeek和阿里通義千問兩大國產大模型，中力股份構建AI智能客服系統，整合企業海量數據，構建專屬專業知識庫，依托先進的自然語言處理技術，為全球用戶提供專家級售后服務解決方案。

目前，中力股份EP-CARE  AI客服系統正全面上線中，用戶可通過文字、圖片、視頻、語音等多種形式咨詢，智能AI客服快速識別理解用戶需求，并給出解決方案，帶來AI時代用戶新體驗。

EP-AI客服 從效率到體驗的全面革新

l 7x24小時精準響應，告別“等待式服務”

① EP-AI客服能夠實現7x24小時不間斷服務，隨時響應客戶咨詢，無需等待人工客服上班時間，真正實現“隨時響應、隨時解決”；

② 智能理解，快速識別并生成高質量回答，大幅縮短用戶等待時間，提高問題解決效率；

l 多語言支持，實現跨國交流無障礙

全球多語言支持，覆蓋中、英、法、德等全球20+語種，實現跨國交流無障礙；

l 個性化服務，滿足“千人千面”

定制場景化方案，深度學習技術能夠根據用戶工作場景、使用習慣智能生成定制建議，給出針對性解決方案；

l 持續迭代，智慧客服越用越聰明

EP-AI客服具備持續學習能力，在與客戶大量交互過程中，不斷自動總結工單，沉淀價值信息，收集整理疑難問題，形成龐大知識庫。進而再反哺售后服務，持續提升用戶服務能力，帶來更優質、更專業、更個性化的體驗。

“人工智能+叉車”，中力股份正在全力構建全球智慧服務體系，打造叉車行業AI服務新范本！從國外到國內、從網頁端到APP、小程序……中力EP-AI服務范圍及內容正在逐步擴大，敬請持續關注！

縱觀整個叉車行業，中力股份領先起跑，率先以AI雙模型融入企業發展，服務全球市場用戶，重新定義智慧服務邊界。未來，中力股份也將繼續深化AI大模型合作，積極擁抱前沿科技，矢志不渝的為用戶提供更簡單、更綠色、更智能的一站式物料搬運解決服務體驗，推動行業邁向更加輝煌的未來。

杭州中力搬運設備有限公司為浙江中力機械股份有限公司下屬全資子公司，浙江中力機械股份有限公司(EP EQUIPMENT) 是一家靠產品驅動發展、創新引領變革，旨在打造工業物流4.0的全球化科技企業，專業從事電動倉儲設備、智能搬運機器人及叉車開發、制造及服務。

2012年在全球推出小型電動搬運設備—中力小金剛系列，榮獲國際設計大獎“德國紅點獎”和“IF設計大獎”，自此改變了行業產品史，實現了從手動搬運到電動搬運的裂變，中力也發展到擁有浙江安吉、江蘇靖江、杭州富陽、湖北襄陽等超千畝的生產基地。

中力將繼續堅持“讓搬運更簡單、更綠色”的初心，堅守做一家受全球尊重的企業使命，在實現從手動搬運到電動搬運的基礎上，正全力推動從柴油叉車到鋰電叉車的綠色革命，基于“搬馬機器人”為主體，創造性推出五大智能搬運新模式，打造4.0時代下的工業物流4.0，努力實現綠色搬運、智能搬運和數字搬運。