金秋季節，喜威叉車燃氣業務板塊迎來了一年一度的客戶滿意度調查。為了更好地滿足客戶需求，提高產品與服務質量，2011年9月份，叉車燃氣業務板塊所有員工都積極投入到調查項目，對珠三角地區143個客戶展開了滿意度調查。本次調查通過上門拜訪和電話調查兩種形式完成，共回收有效問卷82份，調查的對象包括采購、財務、倉管及叉車司機。叉車燃氣用戶根據實際使用感受，對銷售服務、電話訂氣、配送服務、產品質量及售后服務等五部分的內容進行評分，滿分為5分。經過一年的努力提升，以及對去年滿意度調查過程中所發現的問題的總結與改進，今年各部分的滿意度均比去年有所提高。其中銷售和產品這兩部分均提高了約19%，售后服務提高了約11%，各部分的得分都在4分以上。

　　2011年11月3日，叉車燃氣業務與各支持部門分享了滿意度調查的成果，首先表揚與感謝了各支持部門過去一年在工作上的大力配合，但同時也提出了各部門在服務上的不足之處。針對現存問題，叉車燃氣業務與各支持部門進行了詳細的討論，并制定了相應的執行計劃。令人振奮的是，喜威專業的產品與服務受到了廣大客戶的認可，97.6%的客戶會將喜威推薦給身邊的朋友或同行。但是喜威員工仍然不敢有絲毫松懈，我們將以最高的標準為目標，向客戶提供最優質的產品與最貼心的服務。

　　喜威能源（SHV Energy）總部位于荷蘭，是世界上最大的液化石油氣（LPG）分銷商之一，在全球3大洲，27個國家經營液化石油氣業務，擁有4億客戶。喜威（中國）是喜威能源在中國的分公司，具有家庭、工業、商業、管道、汽車加氣站、叉車燃氣及瓶裝氣批發業務等各項液化石油氣經營領域里豐富的行業經驗，我們為客戶提供綜合性的液化石油氣產品、服務和技術解決方案。喜威（中國）從2003年開始經營叉車專用燃氣，并為LPG叉車特別設計安全的專用鋼瓶，經過堅持不懈地努力，喜威已經擁有包括風神物流、徐福記、可口可樂等知名企業在內的200個客戶，配送范圍覆蓋上海以及整個珠三角地區。喜威公司雄厚的實力、專業的產品和優質的服務，是75%的客戶選擇喜威的原因。