作為全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商，斗山工程機(jī)械（中國）有限公司針對(duì)中國客戶推出全新智能客戶服務(wù)品牌——“斗山管家(DoosanConnect)”。除配備部分原有機(jī)型外，“斗山管家”同時(shí)標(biāo)配于擁有低油耗、低排放、高耐久特性的9C全系列新品，幫助客戶最大限度地實(shí)現(xiàn)設(shè)備的輕松管理，提升效率，并為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　“斗山管家”是基于斗山遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)（TMS,Telematics Management System），提供最新的裝備硬件和軟件服務(wù)功能。硬件方面，提升了耐久性和可靠性，更加適應(yīng)工程機(jī)械的實(shí)際工況。尤其針對(duì)中國地區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，設(shè)計(jì)了信息存儲(chǔ)及補(bǔ)償?shù)臋C(jī)制，并提升了電池續(xù)航時(shí)間，確保裝備連接性。

　　軟件服務(wù)方面，“斗山管家”包含斗知道APP、短信服務(wù)、客戶專用網(wǎng)站以及電子郵件推送等四種服務(wù)形式。斗山客戶可通過多種途徑、多平臺(tái)體驗(yàn)“斗山管家”帶來的智能設(shè)備管理服務(wù)。通過移動(dòng)端手機(jī)APP“斗知道”，客戶可隨時(shí)了解自己的9C設(shè)備狀態(tài)及開動(dòng)信息，并提前知曉設(shè)備的潛在故障進(jìn)而實(shí)時(shí)提醒。針對(duì)擁有多臺(tái)9C設(shè)備的客戶而言，“斗知道”的機(jī)群成本管理及狀態(tài)分析功能，將幫助客戶實(shí)現(xiàn)多設(shè)備、多參數(shù)的遠(yuǎn)程控制與資產(chǎn)安全管理，為機(jī)器的保養(yǎng)提供了有力的參考。同時(shí)，客戶也可通過“DOOTMS網(wǎng)站”管理裝備機(jī)群并詳細(xì)查看裝備信息。另外，訂閱短信或郵件通知等形式，也能保證客戶每天、周、月定時(shí)收到設(shè)備工作情況匯報(bào)及詳細(xì)工作月報(bào)。

　　伴隨“中國制造2025”的興起與倡導(dǎo)，中國工程機(jī)械行業(yè)正面臨新的發(fā)展方向與挑戰(zhàn)。想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并尋求突破，智能化是必然選擇。斗山工程機(jī)械及時(shí)抓住當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)遇，通過“斗山管家”的裝配升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了信息化技術(shù)與工程機(jī)械裝備的完美融合，同時(shí)也正逐步推動(dòng)工程機(jī)械產(chǎn)品向智能化過渡。

　　斗山工程機(jī)械（中國）有限公司銷售與市場(chǎng)副總裁丁郁真表示:“斗山一直將為客戶提供更為貼心的服務(wù)及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為安身立命之本。伴隨智能化裝備管理工具‘斗山管家’的面世，并成功裝配于低油耗、低排放、高耐久特性的9C系列新產(chǎn)品，斗山將帶領(lǐng)客戶一同開啟全新工業(yè)智能化時(shí)代的大門。時(shí)代在前進(jìn)，斗山與客戶也同樣從未止步，而始終不變的是斗山‘以客戶為中心’的決心與努力。”（本文來自斗山）