在315國際消費者權益日，別人寧愿閉門不見客，而錫柴卻開門迎媒體。2017年3月15日，以“芯品質，共品鑒”為主題的錫柴精“芯”服務活動在一汽無錫柴油機廠舉行。

一汽無錫柴油機廠

　　選擇在3月15日舉辦精“芯”服務活動，充分證明了錫柴對用戶的關懷以及對發動機配件質量、正品保證的重視。在本次活動中，中國卡車網記者跟隨一汽錫柴工作人員參觀了錫柴質量館，切身實際的體驗了錫柴自建廠以來產品質量的精益求精;另外，在錫柴博物館及廠史館內，也展現出了錫柴這一民族品牌的發展過往以及歷代發動機變化的歷程。

一汽錫柴質量館

錫柴發動機零部件質量可靠

　　在隨后的精“芯”服務媒體見面會上，一汽錫柴工作人員就2017年奧威發動機的市場經營情況及產品優勢做了具體介紹。

　　用戶的信賴助力錫柴穩居行業第一。2017年1-2月，錫柴奧威實現銷售5.1萬臺，同比提升33%。在國內11L市場，奧威系列的產品份額已經達到66.5%，連續4年位居行業第一。同時，在350馬力以上的市場，奧威產品的份額達到了32%，也居于行業首位。其中，奧威CA6DM2系列發動機的市場份額高達61%，同樣連續4年位居行業第一。

一汽錫柴發動機歷代產品展示

　　針對奧威CA6DM2系列拳頭產品，錫柴技術人員也在現場做出了詳細的介紹。在動力方面，奧威CA6DM2發動機最大功率可達460馬力，最大扭矩為2100N.m，對于高速重載運輸的用戶來說會更有優勢。另外，該機型可在1000轉時達到最大扭矩的91%，具備優異的起步加速性能和山區工況爬坡性能。

　　精“芯”服務，以人為本。一汽錫柴針對奧威CA6DM2發動機實行了36個月/不限里程的保修方案，產品可實現10萬公里長換油周期，在行業中始終處于領先地位。并且，該系列發動機的技術起點相比競品要高，產品質量相對穩定，B10壽命能達到150萬公里。

穩居行業第一的奧威11L發動機

　　據錫柴技術人員介紹，奧威CA6DM2發動機是國內率先采用四氣門頂置凸輪軸的重型柴油機，匹配的Topcast鋁活塞能有效提升燃油經濟性。此外，奧威獨有的節能空壓泵與傳統空壓泵相比，在高速綜合工況可實現節油0.24L/公里。

　　在司機注重的安全性方面，奧威系列發動機也有相應的系統升級。奧威CA6DM2發動機采用全新獨立搖臂制動系統，可取消排氣蝶閥，在精簡制動系統的同時提高制動系統的可靠性。

　　一汽錫柴穩居行業首位不僅靠產品的質量過硬，同時還有錫柴的多重服務保障因素。目前，錫柴在全國擁有1918家授權服務網點、27家自控配件中心庫、59家一級配件代理、300余家配件特約經銷部，能夠全面滿足用戶購買正品配件的需求。

　　現階段，在線上服務方面，錫柴也為用戶提供了優秀的服務體驗。錫柴的400服務呼叫中心24小時都暢通無阻，用戶可隨時打電話咨詢，同時，“智慧錫柴”App也可全程掌握服務過程。目前，一汽錫柴正在創建全程維保以及“精芯服務”品牌工作，以解除用戶的后顧之憂，提升客戶滿意度。