長城新媒體10月22日訊(記者 吳新光)10月22日上午，蘇寧石家莊物流基地一期項目開倉儀式暨服務攻略發布會在石家莊市藁城區舉行。蘇寧石家莊物流基地一期項目于2016年2月開工，一期工程的2座鋼結構倉庫主體，采用高位立體貨架，使用面積5萬平米。
　　蘇寧石家莊物流基地有關負責人表示，一期項目“開倉”后，蘇寧家電的物流配送效率將大大提升，可以“今天買明天送”“上午買下午送”，實現“半日達”，甚至兩三個小時內送達。
　　提速物流配送 購物享受全新體驗
　　在蘇寧石家莊物流基地倉庫內，記者看到，立體貨架高度達十幾米，冰箱、洗衣機、空調、電視等大件家電碼放得整整齊齊。高位叉車往來穿梭，穩穩地將家電產品搬送到指定貨架上。
　　“現在落成的是蘇寧石家莊物流基地一期項目，主要倉儲配送大件家電，即大件家電商品的收貨、大批量轉運等。”蘇寧云商集團石家莊物流公司總經理侯國軍說，相比較以前的小規模物流倉庫，現在大件家電的倉儲配送規模將大大提升。
蘇寧石家莊物流基地一期開倉儀式現場。 記者 吳新光 攝
　　據侯國軍介紹，蘇寧石家莊物流基地項目采用信息化、機械化的立體倉儲系統的集成方案，承擔蘇寧在石家莊地區銷售商品的采購結算、調撥配送、售后服務等職能，輻射石家莊、邢臺、邯鄲、衡水等地，預計正常年可支持40—50億元商品的物流配送。蘇寧石家莊物流基地智慧化的倉儲管理和貨物分揀能力，將極大提升河北地區物流配送效率，為省會市民購買家電產品帶來實實在在的物流新體驗。
　　侯國軍透露，今后還會建設蘇寧石家莊物流基地二期項目，主要倉儲配送小件家電。目前，蘇寧石家莊的小件家電都在北京物流基地發貨，時效性較低。蘇寧石家莊物流地二期項目完工后，小件家電以及超市生活用品、母嬰用品等都將在石家莊本地發貨，配送效率大大提升。
　　據悉，蘇寧物流始建于1990年，伴隨著蘇寧商業零售產業快速成長，是國內首批從事倉儲、配送等供應鏈全流程服務的企業，在供應鏈物流管理和優化上積累了豐富的實踐經驗。2015年1月獨立成為蘇寧物流集團，全面開放物流云資源，致力于打造國內第一的以技術驅動為核心以高效供應鏈服務為目標的第三方物流企業。
　　智慧服務 讓服務有速度、更有溫度
　　侯國軍認為，對于家電銷售商來說，不僅要配送速度快，還要有溫度，比如為顧客提供送貨上門、開箱驗機等服務，多搞一些互動活動、增值服務等。
　　2017年年初，蘇寧云商提出大力推進實體零售向智慧零售的轉型。其中，智慧服務是智慧零售的一個重要環節，以智能化科技為手段，為消費者創造有溫度、便捷化的全渠道服務體驗。蘇寧向廣大消費者提供包含20個大項89個小項的服務，涉及售前、售中與售后服務。
　　為配合蘇寧石家莊物流基地“開倉”，“倉儲直銷”活動同步舉行。 記者 吳新光 攝
　　在物流配送“最后一公里”，蘇寧物流秉承“有速度、有溫度、有風度”的服務法則，在追求速度的同時，更加注重客戶的服務體驗。用大數據提升個性化服務，用“智慧服務”提升用戶體驗。蘇寧石家莊物流基地開倉后，實現了河北區域全覆蓋，縣城區域能夠達到“次日達”。區別于其他物流快遞，蘇寧為每個消費者提供送貨入戶、開箱驗機服務，力求所有貨品“準時送”，不準就“延時賠”。
　　目前，蘇寧售后提出30分鐘內與顧客聯系預約上門維修時間，72小時內完成維修作業，打造極致顧客體驗。另外，空調全面取消遠程作業費用，蘇寧免費安裝到家。